Ik kan niet inloggen in WordPress: wat nu?

Lukt inloggen op jouwdomein.nl/wp-admin niet meer? Ben je je wachtwoord kwijt, blijf je terugkomen op de inlogpagina of opent de pagina helemaal niet? Loop deze stappen in volgorde na.

1. Log in via de Website Manager

Staat je WordPress in de Website Manager van Mijn WebOké, dan kom je zonder wachtwoord in het beheer.

1. Log in op Mijn WebOké en ga naar Mijn Producten › Website Manager.
2. Klik bij je website op Login. Je bent meteen ingelogd in het beheer van WordPress.

Staat je site er niet tussen? Klik dan op Website importeren en kies De website staat al op mijn hostingpakket. Aan de site zelf verandert niets. Zie De Website Manager: je websites beheren op één plek.

2. Stel een nieuw wachtwoord in

• Via de Website Manager: klik bij je website op Beheer › Inloggegevens, vul een nieuw wachtwoord in en klik op Opslaan. Hier zie en wijzig je ook de gebruikersnaam en het e-mailadres van het beheerdersaccount.
• Via WordPress zelf: klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten?. WordPress stuurt dan een link naar het e-mailadres van je beheerdersaccount. Komt die mail niet aan, kijk dan in je spammap of gebruik de Website Manager.
• Via phpMyAdmin, als de andere manieren niet lukken: open de database van je site, ga naar de tabel die eindigt op _users, wijzig bij je account het veld user_pass, kies bij Functie voor MD5 en vul je nieuwe wachtwoord in. Na het inloggen zet WordPress het wachtwoord zelf om naar een veilige versie. Zie phpMyAdmin openen en gebruiken.

3. Zet een beveiligingsplugin of tweestapsverificatie tijdelijk uit

Kom je met het goede wachtwoord toch niet binnen, vraagt de site om een code die je niet hebt, of zie je een melding van een beveiligingsplugin? Zet die plugin dan tijdelijk uit.

1. Gaat het via de Website Manager: klik op Beheer › Plugins & thema's en klik bij de plugin op Plugin uitschakelen.
2. Lukt dat niet, open dan in DirectAdmin Bestandsbeheer en ga naar domains/jouwdomein.nl/public_html/wp-content/plugins. Hernoem de map van de plugin, bijvoorbeeld wordfence naar wordfence-uit. WordPress zet de plugin dan uit.
3. Log in, los het op (bijvoorbeeld een nieuwe tweestapscode instellen) en geef de map daarna weer zijn oude naam. Zet de plugin dan in WordPress weer aan.

4. Opent de inlogpagina niet of krijg je een foutmelding?

• Heb je wp-login.php beveiligd met je IP-adres? Dan kom je er niet meer bij als je IP-adres is veranderd, bijvoorbeeld thuis of onderweg. Pas het IP-adres aan in de .htaccess in public_html, of haal de regel tijdelijk weg. Zie wp-login.php van WordPress beveiligen.
• Doen je website, mail en DirectAdmin het ook niet vanaf jouw internetverbinding, maar wel via 4G of 5G? Dan heeft onze firewall je IP-adres waarschijnlijk tegengehouden. Controleer en geef het zelf vrij op Ben ik geblokkeerd? Zie Ben ik geblokkeerd? Je IP-adres en onze firewall.
• Kom je na het inloggen steeds terug op de inlogpagina? Leeg de cookies van je site in je browser of probeer een privévenster. Controleer ook of het WordPress-adres en het site-adres kloppen, zie Bezoekers verplicht doorsturen naar https.
• Is de pagina wit of zie je fout 500? Lees 500 Internal Server Error.

Kom je er niet uit?

Maak een ticket aan via het Supportcentrum. Vermeld het adres van je website, wat je hebt geprobeerd en welke melding je ziet.

Joomla in plaats van WordPress? Lees Joomla-beheerderswachtwoord kwijt?

Uitgebreide uitleg met schermafbeeldingen: Kan dit ook in Mijn WebOké? De Website Manager in de DirectAdmin-handleiding.