Ingen adgang til din VPS længere: hvad nu?

Kan du ikke komme ind længere? Gå disse trin igennem oppefra og ned.

1. Er din VPS tændt?

Se under Tænd/sluk på din VPS-side. Er den slukket, så klik på Start. Står der "suspenderet", så se under Mine fakturaer, om der er en ubetalt faktura: når den er betalt, tænder din VPS automatisk igen.

2. Glemt adgangskode

Angiv en ny root-adgangskode på fanen Indstillinger. Det sker uden genstart, men virker kun, når din VPS er tændt, og qemu-guest-agent kører. Se på fanen System: kan du se dit styresystem der, så kører agenten.

3. Låst ude af din egen firewall eller dine SSH-indstillinger

Klik på Konsol på din VPS-side. Så ser du skærmen på din VPS i din browser, som om du sad ved den med tastatur og skærm. Det virker også, når SSH eller netværket ikke virker længere: log ind som root, og rul din ændring tilbage (for eksempel ufw disable). Du kan indsætte tekst med knappen Skriv udklipsholder.

Lykkes det ikke, så tag først et snapshot, så du altid kan gå tilbage. Derefter har du to muligheder:

• Gendan en backup fra en dag, hvor det stadig virkede (fanen Backups).
• Start fra en ISO (fanen ISO og rDNS), for eksempel en installations-ISO fra Debian eller Ubuntu i redningstilstand. Med den kan du montere din disk og rulle indstillingen tilbage.

4. Langsom eller utilgængelig

Se på fanen Grafer. Ligger processoren eller hukommelsen på 100% i længere tid, så er der noget, der løber løbsk, eller din pakke er for lille. En større pakke vælger du under Mine produkter.

Kommer du ikke videre?

Din VPS er unmanaged, så det, der sker inde på din server, administrerer du selv. Men vi lader dig ikke i stikken: opret en supportsag med det, du allerede har prøvet, så hjælper vi dig med at finde en løsning.