Onderdeel 1 · 1.7
Relaying denied: je mailprogramma logt niet in
Dit artikel is nog niet vertaald. Je leest de Nederlandse versie.
De melding Relaying denied of Relay access denied, vaak met de code 550 5.7.1, betekent dat je mailprogramma mail wil versturen zonder in te loggen bij de uitgaande server. Onze server weigert dat: anders kon iedereen via onze server mailen.
Zo ziet de melding eruit
550 5.7.1 Relaying denied of Relay access denied, bij het versturen of in een bounce.
Zo los je het op
- Open de accountinstellingen in je mailprogramma of app.
- Zoek de instellingen voor de uitgaande server (SMTP).
- Zet aan dat de uitgaande server verificatie of aanmelden vereist. In sommige programma's heet het "normaal wachtwoord".
- Vul als gebruikersnaam je volledige e-mailadres in en het wachtwoord van dit adres.
- Controleer de poort: 587 met STARTTLS, of 465 met SSL/TLS. Gebruik geen poort 25.
- Sla op en stuur een testmail.
Alle instellingen op een rij staan in Alle instellingen op een rij: servers, poorten en beveiliging. Per programma: Outlook voor Windows (nieuw en klassiek), iPhone en iPad, Android en de Gmail-app en Thunderbird.
Wanneer neem je contact op?
Heb je verificatie aan staan en werkt het in de webmail wel, maar in je programma niet? Neem dan contact op.
Vraag het eerst aan de AI-assistent in Mijn WebOké, of maak een ticket aan via Supportcentrum en dan Ticket indienen. Stuur mee:
- het e-mailadres
- welk programma of welke telefoon je gebruikt
- een schermafbeelding van de instellingen voor de uitgaande server
Stuur nooit je wachtwoord mee.