Min hjemmeside kan ikke tilgås: trin for trin-guide

Virker din hjemmeside ikke? Gennemgå disse trin fra top til bund. Ved hvert trin kan du se, hvordan du kontrollerer, om det er problemet, og hvor du finder løsningen.

1. Er der en driftsforstyrrelse hos os?

Se vores statusside. Står der en driftsforstyrrelse eller vedligeholdelse, er vi allerede i gang, og du behøver ikke gøre noget selv. Se Driftsforstyrrelser og vedligeholdelse: statussiden.

2. Virker det kun ikke hos dig?

Prøv at åbne din side på din telefon via 4G eller 5G med wifi slået fra. Virker den der, kan det være, at vores servers firewall blokerer dit netværks IP-adresse, for eksempel efter for mange mislykkede loginforsøg. Gå til Mit WebOké under Supportcenter › Er jeg blokeret? og frigiv din adresse selv der. Se Er jeg blokeret? Din IP-adresse og vores firewall.

3. Peger dit domæne mod den rigtige server?

Åbn dit domæne i Mit WebOké under Mine domæner og se kortet Domæne/e-mail sundhed, eller brug det gratis værktøj Domænesundhed. Du kan med det samme se, om registreringen, nameserverne, A-recorden og certifikatet er i orden. Ved nogle problemer er der en knap, så du kan rette det med det samme.

Har du lige ændret noget eller flyttet dit domæne? Læs så Hjemmeside eller e-mail virker ikke efter en flytning eller DNS-ændring.

4. Ser du meddelelsen "midlertidigt utilgængelig"?

Så er din pakke spærret, som regel på grund af en ubetalt faktura. Se under Mine fakturaer og betal det, der er udestående. Når alle dine forfaldne fakturaer er betalt, aktiveres din pakke automatisk igen. Se Hvad betyder "Domænet er midlertidigt utilgængeligt"?.

5. Får du en meddelelse om certifikatet?

Siger din browser, at forbindelsen ikke er sikker, eller ser du et certifikat med et andet navn? Så har dit domæne endnu ikke et gyldigt SSL-certifikat. Se Aktivér SSL-certifikat. Bliver du ved med at blive sendt rundt i en løkke, så læs Tving besøgende til at blive sendt videre til https.

6. Får du en fejlmeddelelse eller en hvid skærm?

• Fejl 500 eller en hvid skærm: der er noget galt i din hjemmeside, ofte i .htaccess eller et plugin. Se 500 Internal Server Error.
• Fejl 503 eller Resource Limit Is Reached: din hjemmeside bruger mere, end din pakke kan klare. Se Resource limit reached / 503 / PHP X-Ray.
• En standardside fra WebOké eller en tom side efter upload: se Min hjemmeside virker ikke efter upload.

7. Ser du stadig den gamle eller en ødelagt side?

Din browser kan have husket en gammel version. Genindlæs siden med Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) eller åbn din side i et privat vindue.