Afmelding med ét klik: List-Unsubscribe-headeren

I Gmail, Yahoo og Apple Mail ser du ved mange nyhedsbreve øverst en knap Afmeld. Den knap kommer ikke fra selve mailens tekst, men fra en header: List-Unsubscribe. Sender du selv et nyhedsbrev, er den header i dag nødvendig. I denne artikel kan du læse, hvad den gør, og hvordan du kontrollerer, om den er sat korrekt op.

To headers

Headers er linjerne over selve mailen, som du normalt ikke ser. Til afmelding er der to:

List-Unsubscribe: <https://nieuwsbrief.jouwdomein.nl/afmelden?id=8f3a2c>, <mailto:afmelden@jouwdomein.nl?subject=afmelden>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

• List-Unsubscribe angiver en webadresse og eventuelt en mailadresse, som modtageren kan bruge til at afmelde sig.
• List-Unsubscribe-Post angiver, at afmelding med ét klik fungerer (RFC 8058). Klikker modtageren på Afmeld, sender mailprogrammet en anmodning til webadressen, og vedkommende er straks afmeldt. Ingen ekstra side, intet login, intet "er du sikker?".

Hvornår er det påkrævet?

Gmail og Yahoo kræver afmelding med ét klik i marketing og abonnementmails fra afsendere, der sender mange mails (fra omkring 5.000 om dagen til Gmail). En afmelding skal være behandlet inden for 2 dage. Også hvis du sender mindre, hjælper knappen: den, der nemt kan afmelde sig, klikker sjældnere på "Dette er spam". Du kan læse mere om de krav i Kravene fra Gmail, Yahoo og Microsoft til dig, der sender mange mails.

Sådan ordner du det

• Via en nyhedsbrevstjeneste: som regel behøver du ikke gøre noget. En god tjeneste tilføjer selv begge headers og behandler afmeldingerne. Kontrollér det dog med en testmail.
• Med et plugin eller egen software: tjek i indstillingerne, om softwaren understøtter List-Unsubscribe og afmelding med ét klik. Bygger du det selv, så vær opmærksom på reglerne fra RFC 8058: webadressen skal være https, indeholde en unik kode pr. modtager, må ikke videresende til en anden adresse, og må først afmelde ved en POST-anmodning. Et almindeligt besøg på linket (GET) må ikke afmelde, da virusscannere automatisk åbner links i mails. De to headers skal være omfattet af DKIM-signaturen.

Et nyhedsbrev til mange mennesker bør du helst ikke sende via din hostingpakke. Der gælder en sendegrænse pr. dag. Læs Må jeg sende en mailing via min hostingpakke hos WebOké?

Kontrol i headerne

1. Send dit nyhedsbrev til din egen Gmail-adresse.
2. Åbn mailen, klik på de tre prikker til højre, og vælg Vis original.
3. Søg efter List-Unsubscribe. Står der en https-adresse, og nedenunder List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click?
4. Find linjen DKIM-Signature. Efter h= står de headers, der er signeret. Her hører List-Unsubscribe og List-Unsubscribe-Post med til.

Samtykke

Afmelding er bagsiden af samtykke. Reklame via e-mail må du i Holland kun sende til mennesker, der på forhånd har givet samtykke til det, med en undtagelse for egne kunder om lignende produkter. En bekræftet tilmelding (double opt-in) giver dig bevis. Den hollandske tilsynsmyndighed for forbrugere og markeder (Autoriteit Consument & Markt) forklarer reglerne på deres side om spam.