Hvor lang tid tager en nameserver- eller DNS-ændring, og hvad gør du, hvis du ikke kan se den?

En ændring af dine nameservere eller DNS-records træder i kraft med det samme hos os, men der går lidt tid, før alle på internettet kan se den. Her kan du læse, hvor lang tid det normalt tager, og hvad du skal tjekke, hvis din ændring stadig ikke er synlig efter den tid.

Skift nameservere

Et domæne har altid mindst to nameservere tilknyttet, hos os ns1.webawere.nl og ns2.webawere.nl. Du ændrer dem selv i Mit WebOké: gå til Mine domæner, klik på domænet, og ret dem på kortet Nameservere. Ændringen sendes straks til registret. Alligevel tager det normalt nogle timer, før alle kan se den; regn med op til 24 timer. Internetudbydere gemmer nemlig de gamle oplysninger i et stykke tid (caching). Derfor kan én person allerede se ændringen, mens en anden endnu ikke kan.

Ret DNS-records

En ændring af et DNS-record, fx et A- eller MX-record, træder også i kraft med det samme. Hos os har records som standard en TTL på en time, så normalt er ændringen synlig overalt inden for en time. Din egen computer gemmer også DNS-oplysninger et stykke tid: har du lige besøgt siden, kan det tage længere tid hos dig.

Er ændringen endnu ikke synlig?

Kan du stadig ikke se din ændring efter et par timer? Gennemgå så disse punkter.

1. Hvilke nameservere bruger dit domæne? Se i Mit WebOké under Mine domæner, fanen DNS, øverst ved Nameservere. Står der ikke ns1.webawere.nl og ns2.webawere.nl, men fx Cloudflares? Så er det den udbyder, der styrer DNS, og en ændring hos os har ingen effekt. Ret i så fald recordet der. Se Brug egne eller eksterne nameservere til dit domæne.
2. Har du rettet det rigtige sted? For et domæne hos WebOké retter du records på fanen DNS i Mit WebOké eller i DNS Management i DirectAdmin. Begge steder er det de samme records. Se Administrer DNS-records i Mit WebOké.
3. Tjek recordet for slåfejl. Vær især opmærksom på navnet (www eller @) og på punktummet til sidst. Henviser du til et fuldt navn, fx i et CNAME- eller MX-record, så sæt et punktum efter: mail.jouwdomein.nl.. Uden punktum sætter systemet dit domænenavn på endnu en gang.
4. Tjek det online. Med Domænesundhed ser du med det samme, hvor dit domæne peger hen, om hjemmesiden og SSL-certifikatet er i orden, og hvordan dine mail-records står. Et online DNS-opslag (som i Hjemmeside eller e-mail virker ikke efter en flytning eller DNS-ændring) viser, hvad resten af internettet ser.
5. Brug DNS-diagnosen. Log ind på Mit WebOké, og åbn DNS-diagnose. Du finder den også via Alle funktioner › Værktøjer. Vælg dit domæne, og klik på Kør diagnose. Så kan du se, om vores nameservere har de samme oplysninger som serveren for dit hostingpakke. Er de forskellige, så klik på Reset NS1/NS2. Efter et par minutter er de ens igen.
6. Ryd din egen cache. Ser online-tjekket allerede de nye oplysninger, men du gør ikke? Så husker din computer eller browser de gamle. Prøv et privat vindue eller din telefon via 4G eller 5G. På Windows rydder du cachen med kommandoen ipconfig /flushdns (i Kommandoprompt). En genstart af din computer eller router hjælper også.

Virker det stadig ikke? Kontakt os, og oplys hvilket domæne og hvilket record det drejer sig om.

Udførlig vejledning med skærmbilleder: Skift nameservere og Administrer DNS: tilføj, ret og slet records i WebOké-vejledningen, og Mit domæne virker endnu ikke efter en flytning eller ændring i DirectAdmin-vejledningen.