Brug WhatsApp hos WebOké
Du kan også sende os en besked: vores support kan kontaktes på WhatsApp på nummer +31 97010255083. Klik på Send os en besked i menuen Support eller nederst på siden, eller på Åbn WhatsApp i Supportcenteret i Mit WebOké.
Sådan fungerer det
Skriv dit spørgsmål, og klik på send. Din besked bliver automatisk til en ticket. Du får en bekræftelse med ticketnummeret og et link, så du også kan se svaret i Mit WebOké. Det er lige meget for os, om du stiller dit spørgsmål via WhatsApp eller skriver til support@weboke.dk: vi modtager det på samme måde. Du får derfor ikke altid svar med det samme på et spørgsmål via WhatsApp.
Står dit mobilnummer i feltet telefonnummer i din kundeprofil, er din WhatsApp automatisk koblet til din konto. Hvordan du ændrer dine oplysninger, kan du læse i Ændr kontaktoplysninger og faktureringsoplysninger.
Nyttige kommandoer
Med help får du en menu, hvor du trykker på en kommando. Du kan også selv skrive kommandoerne. Skriver du noget andet, kommer din besked ind hos support som et spørgsmål.
| help | Du får menuen med alle kommandoer. |
| send åbne fakturaer | Vi sender dig de ubetalte fakturaer for de konti, som dit WhatsApp-nummer står i. |
| send brugernavn | Vi sender dig den e-mailadresse, du logger ind på Mit WebOké med. |
| skift adgangskode | Du får et link, hvor du kan oprette en ny adgangskode. Linket er gyldigt i 2 timer. Send aldrig din adgangskode i en besked. |
| luk ticket | Vi lukker din nuværende ticket, for eksempel hvis du vil starte et nyt emne. |
| spørgai | Du får et link til WebOkés AI-assistent i din browser. Send ikke personlige oplysninger med. |
WhatsApp hjælper også, når du logger ind: står dit mobilnummer i dine oplysninger, kan du få tilsendt login-koden via WhatsApp. Se Opsæt totrinsbekræftelse i Mit WebOké og en authenticator-app.
Mere om alle måder at få hjælp på: Få hjælp: AI-assistent, vidensbase, forklaringsvideoer, support og WhatsApp i WebOké-vejledningen.