Aktivér automatisk betaling, stop den, og hvad du skal gøre, hvis den mislykkes
Med automatisk betalingsservice (SEPA) betaler du dine fakturaer automatisk fremover. Sådan forløber fornyelsen af dine produkter og domæner altid problemfrit, og du behøver aldrig mere at tænke på en faktura. Herunder kan du læse, hvordan du aktiverer betalingsservice, stopper den, og hvad du gør, hvis en betaling mislykkes.
Aktivér automatisk betalingsservice
- Log ind på Mit WebOké.
- Gå til Mine Fakturaer og vælg fanen Automatisk betalingsservice.
- Klik på Aktivér automatisk betalingsservice.
- Du kommer til betalingssiden hos vores betalingspartner Mollie. Betal der engangsbeløbet på € 0,01 (≈ 0,07 kr.) via iDEAL, fra den konto, som vi må trække fra. Med denne betaling bekræfter du SEPA fuldmagten.
Så snart betalingen er gennemført, er den automatiske betalingsservice aktiv. På samme side kan du nu se dit fuldmagtsnummer, dit kontonummer og kontohaverens navn. Din standard betalingsmetode bliver Automatisk betalingsservice, også for fakturaer, der stadig står åbne. Dem trækker vi automatisk, og derefter alle dine nye fakturaer.
Hvad ser du, når der trækkes betaling?
Så snart vi starter en betalingstræk for en faktura, står fakturaen som Under behandling. Du behøver ikke gøre noget. Er beløbet trukket, står fakturaen som betalt. Betal ikke selv en faktura, der er under behandling, en ekstra gang.
Er betalingstrækket mislykkedes?
Lykkes et betalingstræk ikke, står fakturaen igen som Ubetalt. Vi forsøger ikke automatisk at trække den faktura igen. Almindelige årsager:
- For lille saldo på kontoen på tidspunktet for trækket.
- Fuldmagten er stoppet, for eksempel fordi du har tilbageført et betalingstræk (storno). Ved en storno stopper betalingsserviceaftalen automatisk.
- Kontoen er ændret eller lukket, eller din bank afviser betalingstræk.
Sådan løser du det:
- Betal den åbne faktura selv: gå til Mine Fakturaer › Åbne og klik ved fakturaen på Betal. Se Betal en faktura.
- Se på fanen Automatisk betalingsservice, om betalingstrækket stadig er aktivt. Er det stoppet, eller vil du trække fra en anden konto, så aktivér det igen som beskrevet ovenfor.
Vi sender ikke en separat mail om det mislykkede betalingstræk. Du får dog de almindelige betalingspåmindelser for den åbne faktura. Vi opkræver ikke rykkergebyrer.
Stop automatisk betalingsservice
Gå til Mine Fakturaer › Automatisk betalingsservice og klik på Stop betalingsservice. Fuldmagten bliver så trukket tilbage, og din standard betalingsmetode bliver igen Bankoverførsel. Nye fakturaer betaler du derefter selv. Du kan altid aktivere betalingsservice igen.
Godt at vide
- Lav ikke en storno, hvis noget ikke stemmer, men kontakt os i stedet. Så finder vi sammen ud af det, og vi betaler om nødvendigt tilbage.
- Din standard betalingsmetode finder du under Mine Oplysninger.
- Ser du en meddelelse om, at betalingsservice ikke er mulig for din konto, eller lykkes aktiveringen ikke? Kontakt os, så ser vi nærmere på det sammen med dig.
Udførlig forklaring med skærmbilleder: Opsæt eller stop automatisk betalingsservice i vejledningen Mit WebOké.