AI-assistenten i Supportcentret
Har du et spørgsmål om din hosting, dit domæne eller din konto? I Mit WebOké stiller du det direkte til AI-assistenten. Assistenten kender hele vores vidensbase og hjælper dig med det samme med forklaringer og trin, når som helst på døgnet.
Stil et spørgsmål til AI-assistenten
- Log ind på Mit WebOké.
- Gå til Supportcenter, og skriv dit spørgsmål i det blå kort øverst. Du kan også stille dit spørgsmål direkte fra dashboardet eller via knappen Brug for hjælp? nederst til højre på hver side.
- Skriv dit spørgsmål, og send det. Assistenten svarer med det samme med en forklaring eller en trin-for-trin-guide. Du finder dine samtaler igen senere i AI Center i menuen til venstre.
Send skærmbilleder med
Ser du en fejlmeddelelse eller noget andet på din skærm, som er svært at beskrive? Så send et skærmbillede med dit spørgsmål. Assistenten kigger med og kan hjælpe dig mere præcist videre.
Få noget ordnet
Assistenten kan også ændre noget for dig, for eksempel tilføje en DNS-record. Du ser først et kort med den foreslåede handling. Der sker først noget, når du klikker på Godkend og udfør. Klikker du på Afvis, sker der ingenting.
Kommer I ikke i mål sammen?
Lykkes det ikke at løse dit spørgsmål med assistenten, så klik på Lav det om til en supportsag. Assistenten opsummerer dit spørgsmål i en supportsag. Du læser den igennem først, og først når du godkender den, bliver den sendt til vores medarbejdere.
Godt at vide
- Også i vidensbasen kan du efter en søgning stille opfølgende spørgsmål med AI. Praktisk, hvis en artikel ikke helt besvarer dit spørgsmål.
Udførlig forklaring med skærmbilleder og en kort video: AI-assistenten: hvad kan den gøre for dig? i WebOké-vejledningen.