Er denne mail virkelig fra WebOké? Genkend phishing, og brug aktionskoden

Er du i tvivl om, hvorvidt en mail virkelig kommer fra WebOké? I denne artikel kan du læse, hvordan du genkender en ægte mail, hvordan du bruger en aktionskode til at fortsætte sikkert uden at klikke på linket, og hvad du skal gøre, hvis du alligevel har klikket på en falsk mail.

Er denne mail ægte?

Svindlere sender mails, der ligner vores, for eksempel om en faktura, et udløbet domæne, en fuld mailboks eller din adgangskode. Vær opmærksom på følgende punkter:

• Afsenderadressen. Vores mails kommer fra en adresse, der ender på @weboke.nl eller på WebOké domænet for dit land, som @weboke.de eller @weboke.eu. Se på den rigtige adresse, ikke kun navnet. Vær opmærksom på adresser, der næsten ligner den rigtige. Mails fra din Nextcloud kommer fra nextcloud@weboke.nl.
• Aktionskoden. Hvis der er et personligt link i en mail fra os, står der altid en aktionskode ved siden af. Mangler den, så vær ekstra forsigtig.
• Hvor linket fører hen. Før musen hen over linket (uden at klikke). Vores links fører til www.weboke.dk, min.weboke.dk eller WebOké sitet for dit land.
• Hvad der bliver spurgt om. Vi beder dig aldrig om at sende en adgangskode, login kode eller betalingsoplysninger tilbage via mail eller udfylde dem i en formular uden for vores site.
• Pres og hastværk. "Betal inden for 24 timer, ellers er alt væk" eller "din mailboks bliver slettet i dag" er typiske tricks i falske mails.

Kontroller selv i Mit WebOké

Det sikreste er at ignorere mailen og logge ind selv. Skriv selv min.weboke.dk i adresselinjen.

• Drejer det sig om en faktura? Se under Mine Fakturaer, om den faktura findes og er åben. Står den ikke der, er mailen ikke fra os.
• De fleste mails, vi sender dig, som fakturaer og beskeder om din pakke eller dit domæne, kan du finde igen under Min Administration › Modtagne e-mails. Svar på tickets finder du i Supportcenteret. Login koder gemmer vi ikke nogen steder, de står kun i din mailboks. Se Se modtagne e-mails igen.

Sådan bruger du en aktionskode

I mails med et personligt link, for eksempel for at betale en faktura, nulstille din adgangskode eller acceptere en invitation, står der også en aktionskode. Med den kommer du til samme side uden at klikke på linket.

1. Skriv selv www.weboke.dk i din browsers adresselinje.
2. Vælg i menuen Support › Indtast aktionskode.
3. Kopiér koden fra mailen (for eksempel terug-3f9a...) og indsæt den i feltet.
4. Klik på Fortsæt. Du kommer til den samme side som via linket i mailen.

Virker koden ikke, er den udløbet eller allerede brugt. En aktionskode virker på nøjagtig samme måde som linket. Virker en kode, du ikke stoler på, heller ikke, kom mailen muligvis ikke fra os.

Anmeld en falsk mail

Har du modtaget en mistænkelig mail, der ligner en fra WebOké? Giv os besked via en ticket i Supportcenteret eller via kontakt os. Send mailen som vedhæftning, så kan vi se, hvor den kommer fra. Klik ikke selv på links i mailen.

Har du alligevel klikket eller udfyldt noget?

1. Har du indtastet adgangskoden til Mit WebOké? Skift den med det samme i Mit WebOké. Se Indstil, skift eller glemt adgangskode.
2. Slå to trins verifikation til, hvis du ikke allerede havde det. Se Hvordan aktiverer jeg to trins verifikation?
3. Har du indtastet adgangskoden til en mailboks? Skift adgangskoden til den mailboks, og indtast den nye på alle dine enheder. Læs Hvad gør du, hvis din e-mailadresse er blevet misbrugt.
4. Bruger du den samme adgangskode andre steder? Skift den der også.
5. Har du indtastet betalingsoplysninger? Kontakt straks din bank.
6. Giv os besked via en ticket, så kigger vi med.