Er denne mail virkelig fra WebOké? Sådan genkender du phishing og bruger kampagnekoden
Er du i tvivl om, hvorvidt en mail virkelig er fra WebOké? I denne artikel kan du læse, hvordan du genkender en ægte mail, hvordan du med en handlingskode kommer sikkert videre uden at klikke på linket, og hvad du gør, hvis du alligevel har klikket på en falsk mail.
Er denne mail ægte?
Svindlere sender mails, der ligner vores, for eksempel om en faktura, et udløbet domæne, en fuld mailboks eller din adgangskode. Hold øje med disse punkter:
- Afsenderadressen. Vores mails kommer fra en adresse, der ender på @weboke.nl eller på WebOké-domænet for dit land, f.eks. @weboke.de eller @weboke.eu. Se på den rigtige adresse, ikke kun på navnet. Pas på adresser, der næsten ligner. Mails fra din Nextcloud kommer fra nextcloud@weboke.nl.
- Handlingskoden. Står der et personligt link i en mail fra os, står der altid en handlingskode ved siden af. Mangler den, så vær ekstra forsigtig.
- Hvor linket fører hen. Hold musen over linket (klik ikke). Vores links fører til www.weboke.dk, min.weboke.dk eller WebOké-siden for dit land.
- Hvad der bliver spurgt om. Vi beder dig aldrig om at sende en adgangskode, en login-kode eller betalingsoplysninger tilbage pr. mail eller udfylde dem i en formular uden for vores side.
- Pres og hast. "Betal inden for 24 timer, ellers er alt væk" eller "din mailboks bliver slettet i dag" er typiske tricks i falske mails.
Tjek selv i Mit WebOké
Det sikreste er at ignorere mailen og selv logge ind. Skriv selv min.weboke.dk i adresselinjen.
- Drejer det sig om en faktura? Se under Mine fakturaer, om fakturaen står der og er ubetalt. Står den der ikke, er mailen ikke fra os.
- De fleste mails, vi sender dig, f.eks. fakturaer og beskeder om din pakke eller dit domæne, kan du læse igen under Min administration › Modtagne e-mails. Svar på tickets finder du i Supportcenter. Login-koder gemmer vi ingen steder, de findes kun i din mailboks. Se Læs modtagne e-mails igen.
Sådan bruger du en handlingskode
I mails med et personligt link, for eksempel til at betale en faktura, nulstille din adgangskode eller acceptere en invitation, står der også en handlingskode. Med den kommer du til den samme side uden at klikke på linket.
- Skriv selv www.weboke.dk i din browsers adresselinje.
- Vælg Support › Indtast handlingskode i menuen.
- Kopiér koden fra mailen (for eksempel
terug-3f9a...) og indsæt den i feltet. - Klik på Fortsæt. Du kommer til den samme side som via linket i mailen.
Virker koden ikke, er den udløbet eller allerede brugt. En handlingskode virker præcis som linket. Virker en kode, du ikke stoler på, heller ikke, kom mailen muligvis ikke fra os.
Se også: Genkend phishing: sådan læser du et link og en afsender og Genkend en falsk faktura, et ændret kontonummer eller CEO-svindel.
Anmeld en falsk mail
Har du modtaget en mistænkelig mail, der ligner en fra WebOké? Giv os besked via en ticket i Supportcenter eller via kontakt os. Send mailen med som vedhæftet fil, så kan vi se, hvor den kommer fra. Klik ikke selv på links i mailen.
Har du alligevel klikket eller udfyldt noget?
- Har du indtastet adgangskoden til Mit WebOké? Skift den med det samme i Mit WebOké. Se Opret, skift eller glemt adgangskode.
- Slå totrinsbekræftelse til, hvis du ikke allerede har gjort det. Se Opsæt totrinsbekræftelse i Mit WebOké og en authenticator-app
- Har du indtastet adgangskoden til en mailboks? Skift adgangskoden til den mailboks, og indtast den nye på alle dine enheder. Læs Hvad gør du, hvis din e-mailadresse er blevet misbrugt.
- Bruger du den samme adgangskode andre steder? Skift den også der.
- Har du indtastet betalingsoplysninger? Kontakt straks din bank.
- Giv os besked via en ticket, så kigger vi med.