Mit domæne er blevet flyttet, uden at jeg har anmodet om det
Er dit domæne pludselig væk fra Mit WebOké, eller har du fået besked om en flytning, som du ikke selv har anmodet om? Kontakt os straks. I denne artikel kan du læse, hvad du skal give os besked om, og hvordan du fremover bedre sikrer dine domæner.
Først: var det virkelig ikke meningen?
Spørg om en anden har startet flytningen, for eksempel din webbygger, en kollega eller en ny udbyder, hvor du har bestilt en pakke. En flytning kan kun startes med flyttekoden til dit domæne. Den, der har koden, kan flytte domænet.
Opret straks en sag
Opret en sag i Supportcenter i Mit WebOké, og skriv følgende:
- domænenavnet,
- datoen, hvor du opdagede, at domænet var væk, eller datoen for mailen om flytningen,
- hvem der er indehaver af domænet: en kopi af et gyldigt identitetsbevis, og hvis det er en virksomhed, også et udskrift fra KvK,
- alt, hvad du ved om den nye udbyder, for eksempel en mail eller besked, du har modtaget.
Vi kontakter derefter registry'en, administratoren af endelsen. For .nl er det SIDN, for .be er det DNS Belgium. Registry'en afgør, om og hvordan en flytning kan rulles tilbage. Det lykkes hurtigere, hvis du reagerer hurtigt. Om der er omkostninger forbundet med det, afhænger af registry'en og situationen.
Sådan sikrer du dine domæner
- Hold din flyttekode hemmelig. Giv den kun til den udbyder, du flytter til, aldrig via mail til andre. Koder er gyldige i 30 dage. Se Hvordan anmoder jeg om flyttekoden/epp-tokenet?.
- Slå transfer-lock til. Åbn dit domæne under Mine Domæner, og se på kortet Avanceret ved Transfer-lock. Er låsen slået til, afviser registry'en flytninger, som du ikke selv har anmodet om. For .nl, .eu, .be og .nu findes der ingen transfer-lock: der er flyttekoden selv sikkerheden. Se Flytte et domæne væk: flyttekode (EPP) og transferlås.
- Slå totrinsbekræftelse til på din WebOké-konto. Så kan ingen logge ind og anmode om din flyttekode med kun din adgangskode. Se Hvordan slår jeg totrinsbekræftelse til?.
- Kontroller, hvem der har adgang til din konto under Min Administration › Brugere, og fjern personer, der ikke længere skal have adgang. Se Invitere brugere og give rettigheder.