Mit domæne er blevet flyttet, uden at jeg har bedt om det
Er dit domæne pludselig forsvundet fra Mit WebOké, eller har du fået besked om en flytning, som du ikke selv har bestilt? Så kontakt os med det samme. I denne artikel kan du læse, hvad du skal oplyse, og hvordan du fremover beskytter dine domæner bedre.
Først: var det virkelig ikke meningen?
Spørg, om en anden har startet flytningen, for eksempel din webudvikler, en kollega eller en ny udbyder, hvor du har bestilt en pakke. En flytning kan kun startes med dit domænes flyttekode. Den, der har koden, kan flytte domænet.
Opret straks en ticket
Opret en ticket i Supportcenter i Mit WebOké, og skriv følgende:
- domænenavnet;
- datoen, hvor du opdagede, at domænet var væk, eller datoen for mailen om flytningen;
- hvem der ejer domænet: en kopi af gyldigt billed-id, og for en virksomhed også en udskrift fra KvK (det hollandske handelsregister);
- alt, hvad du ved om den nye udbyder, for eksempel en mail eller besked, du har modtaget.
Vi kontakter derefter registry'et, som administrerer endelsen. For .nl er det SIDN, for .be er det DNS Belgium. Registry'et afgør, om og hvordan en flytning kan rulles tilbage. Det går hurtigere, jo tidligere du reagerer. Om der er omkostninger forbundet med det, afhænger af registry'et og situationen.
Sådan beskytter du dine domæner
- Hold din flyttekode hemmelig. Giv den kun til den udbyder, du flytter til, og send den aldrig på mail til andre. Koder er gyldige i 30 dage. Se Hvordan får jeg flyttekoden/EPP-token?.
- Slå transfer-lock til. Åbn dit domæne under Mine domæner, og se på kortet Avanceret under Transfer-lock. Når låsen er slået til, afviser registry'et flytninger, som du ikke selv har bestilt. For .nl, .eu, .be og .nu findes der ingen transfer-lock: her er selve flyttekoden beskyttelsen. Se Flyt et domæne væk: flyttekode (EPP) og transfer-lock.
- Slå totrinsbekræftelse til på din WebOké-konto. Så kan ingen logge ind med kun din adgangskode og hente din flyttekode. Se Totrinsbekræftelse i Mit WebOké og opsætning af en authenticator-app.
- Tjek, hvem der har adgang til din konto under Min administration › Brugere, og fjern personer, der ikke længere skal have adgang. Se Inviter brugere og tildel rettigheder.