Databeskyttelsesloven: din ret til at skifte til en anden cloudtjeneste
Data Act er en europæisk lov, som blandt andet regulerer, at du nemmere kan skifte fra en cloudtjeneste til en anden. Loven gælder siden 12. september 2025. I denne artikel kan du i almindeligt sprog læse, hvad den regulerer i forhold til at skifte udbyder. Dette er en forklaring, ikke juridisk rådgivning.
For hvilke tjenester?
Kapitel VI i Data Act (artikel 23 til og med 31) handler om skift mellem databehandlingstjenester. Det omfatter de almindelige onlinetjenester, hvor dine data ligger, som opbevaring, e mail og samarbejde i skyen. Der er undtagelser: for tjenester, der i høj grad er bygget skræddersyet til én kunde, og for testversioner (artikel 31).
Hvad Data Act regulerer ved skift
- Aftaler på skrift. Hvordan et skift fungerer, skal fremgå af en skriftlig kontrakt, og udbyderen skal hjælpe dig med dit skift (artikel 25).
- Opsigelsesfrist. For at starte et skift må udbyderen kræve en opsigelsesfrist på højst to måneder.
- Overgangsperiode. Derefter følger en overgangsperiode på højst 30 dage, hvor tjenesten fortsat fungerer, og skiftet gennemføres. Er det teknisk ikke muligt, skal udbyderen melde dette inden for 14 arbejdsdage, og perioden må i så fald være højst syv måneder.
- Hente data. Efter overgangsperioden har du mindst 30 dage til at hente dine data. Derefter skal udbyderen slette dem fuldstændigt.
- Hvilke data og hvilket format. Kontrakten skal beskrive, hvilke data du kan tage med dig. Hvis der ikke findes en aftalt standard for en given tjeneste, skal udbyderen på anmodning eksportere dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (artikel 30).
- Skifteomkostninger. Indtil 12. januar 2027 må en udbyder kun opkræve reducerede skifteomkostninger, der ikke overstiger dennes egne omkostninger. Fra 12. januar 2027 må udbyderen slet ikke opkræve skifteomkostninger (artikel 29). Det almindelige abonnement for tjenesten er ikke omfattet af dette: det betaler du, så længe aftalen løber.
Hvad Data Act ikke gør for dig
Data Act gør det nemmere at skifte, men den flytter ikke selv dine data. En eksport, som din nye tjeneste ikke kan læse, har du ikke meget glæde af. Derfor tæller åbne standarder: filer forbliver almindelige filer, mail sendes via IMAP, kalendere som .ics fil og kontaktpersoner som .vcf fil. Eksportér derfor selv, og kontrollér, om du kan åbne filerne hos din nye tjeneste.
Drejer det sig om personoplysninger om andre, som dine kunder eller medlemmer? Så giver GDPR også regler for, hvad der sker med disse data, når tjenesten ophører. Er du i tvivl om din egen situation, så spørg en jurist.
Forlader du WebOké
Hos WebOké henter du selv dine data i Mit WebOké og i dine produkter: download en backup af din hjemmeside og databaser, kopiér din mail via IMAP, eksportér din Nextcloud, flyt dit domæne med flyttekoden, og download dine kundedata. Hvordan det foregår for det enkelte produkt, og hvad der sker, når du opsiger, kan du læse i Forlader du WebOké: sådan tager du dine data med dig.