Dataloven: din ret til at skifte til en anden cloudtjeneste
Data Act er en europæisk lov, som blandt andet regulerer, at du nemmere kan skifte fra én cloudtjeneste til en anden. På dansk hedder den Dataforordningen (Forordning (EU) 2023/2854). Den gælder siden 12. september 2025. I denne artikel kan du i almindeligt sprog læse, hvad den regulerer i forbindelse med udbyderskift. Dette er en forklaring, ikke juridisk rådgivning.
For hvilke tjenester?
Kapitel VI i Data Act (artikel 23 til og med 31) handler om skift mellem databehandlingstjenester. Det omfatter de gængse onlinetjenester, hvor dine data ligger, såsom opbevaring, e-mail og samarbejde i skyen. Der er undtagelser: for tjenester, der i vid udstrækning er bygget specifikt til én kunde, og for testversioner (artikel 31).
Hvad Data Act regulerer ved skift
- Skriftlige aftaler. Hvordan skift fungerer, skal fremgå af en skriftlig kontrakt, og udbyderen skal hjælpe dig med dit skift (artikel 25).
- Opsigelsesfrist. For at starte et skift må udbyderen kræve en opsigelsesfrist på højst to måneder.
- Overgangsperiode. Derefter følger en overgangsperiode på højst 30 dage, hvor tjenesten fortsat fungerer, og skiftet gennemføres. Er det teknisk ikke muligt, skal udbyderen melde det inden for 14 arbejdsdage, og perioden må da være højst syv måneder.
- Hentning af data. Efter overgangsperioden har du mindst 30 dage til at hente dine data. Derefter skal udbyderen slette dem fuldstændigt.
- Hvilke data og hvilket format. Kontrakten skal beskrive, hvilke data du kan tage med. Hvis der ikke findes en aftalt norm for en sådan tjeneste, skal udbyderen eksportere dine data på anmodning i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (artikel 30).
- Skifteomkostninger. Indtil 12. januar 2027 må en udbyder kun opkræve reducerede skifteomkostninger, der ikke overstiger hans egne omkostninger. Fra 12. januar 2027 må han ikke længere opkræve skifteomkostninger (artikel 29). Det almindelige abonnement for tjenesten er ikke omfattet af dette: det betaler du, så længe aftalen løber.
Hvad Data Act ikke gør for dig
Data Act gør det nemmere at skifte, men den overfører ikke selv dine data. En eksport, som din nye tjeneste ikke kan læse, har du ikke meget glæde af. Derfor er åbne standarder vigtige: filer forbliver almindelige filer, mail går via IMAP, kalendere som .ics-filer og kontaktpersoner som .vcf-filer. Eksportér derfor selv, og kontrollér om du kan åbne filerne hos din nye tjeneste.
Handler det om persondata tilhørende andre, såsom dine kunder eller medlemmer? Så giver GDPR også regler for, hvad der sker med de data, når tjenesten ophører. Er du i tvivl om din egen situation, så spørg en jurist.
Forlader du WebOké
Hos WebOké henter du selv dine data i Mit WebOké og i dine produkter: download en backup af din hjemmeside og databaser, kopiér din mail via IMAP, eksportér din Nextcloud, flyt dit domæne med flyttekoden, og download dine kundedata. Hvordan det foregår for det enkelte produkt, og hvad der sker, når du opsiger, kan du læse i Forlader du WebOké: sådan tager du dine data med.
Sådan griber du det praktisk an:
- Opsig til udløbsdatoen. Din pakke fortsætter så med at fungere indtil udgangen af den periode, du allerede har betalt for, uden fornyelsesfaktura.
- Brug den periode til at eksportere alt og kontrollere hos din nye tjeneste, om du kan åbne det.
- Vent ikke til sidste dag: det kan tage timer at kopiere en stor mailboks eller hjemmeside.
- Har du alligevel glemt noget? På anmodning kan vi op til 30 dage efter ophøret stadig gendanne fra vores backup. Kontakt support for dette.