Når du forlader WebOké: sådan tager du dine data med
Skifter du til en anden udbyder? Dit website, din e-mail, dine filer og domænenavne er dine, og du tager dem selv med. Her kan du læse hvordan, produkt for produkt, og i hvilken rækkefølge. Den vigtigste regel: eksporter først alt og kontroller det hos din nye udbyder, opsig først derefter.
Rækkefølgen i korte træk
- Sæt alt op hos din nye udbyder.
- Eksporter eller kopier dine data (se tabellen nedenfor) og kontroller hos din nye udbyder, at alt er der.
- Omstil DNS: MX-posterne (hvor din mail kommer ind) og posterne for dit website skal pege på din nye udbyder. Flytter du også dit domæne, gør du det nu.
- Vent et par dage, kopier din mail en gang til og kontroller, at alt fungerer.
- Opsig først derefter.
Hvad du tager med, produkt for produkt
| Hvad | Sådan tager du det med |
|---|---|
| Website og databaser | I WebOké Backups vælger du metoden Download: du får en tar.gz-fil, som er klar i 48 timer. Se WebOké Backups: se, gendan eller download en backup. Eller lav en backup i DirectAdmin (Backup og gendannelse: lav selv en backup i DirectAdmin) eller eksporter en database separat (Eksporter en database). |
| Via IMAP. Brug din nye udbyders flytteværktøj med din e-mailadresse, adgangskode og vores mailserver (Alle indstillinger samlet: servere, porte og sikkerhed). Eller sæt din gamle og nye mailboks sammen i dit mailprogram, og træk mapperne over. Vores eget e-mail-flytteværktøj virker kun til WebOké. | |
| Nextcloud | Filer med desktop-appen eller som zip, kalendere som .ics-fil og kontaktpersoner som .vcf-fil. Se Eksporter dine data fra Nextcloud: filer, kalender og kontakter. |
| Domænenavn | Flyt med flyttekoden (EPP-koden), se nedenfor. |
| DNS-poster | Lav en DNS-backup, og overfør posterne hos din nye udbyder. Se Lav og gendan en backup af din DNS. |
| Dine kundedata og fakturaer | Gå til Mine oplysninger, Dine oplysninger og privatliv, og klik på Download alle mine data. Du får en zip med dine data og alle dine fakturaer som pdf. Se Download dine data eller slet din konto. |
Flyt dit domænenavn
- Er DNSSEC slået til, og får dit domæne andre nameservers hos den nye udbyder? Slå da først DNSSEC fra, og vent en dag. Se DNSSEC og flytning: først fra, eller tag nøglen med.
- Åbn domænesiden, og klik i kortet Avanceret på Vis EPP-kode. For alle dine domæner på én gang bruger du Hent EPP-koder i Flyttecentret. Ved nogle endelser får du koden via e-mail. En .be-kode skal du selv anmode om hos DNS Belgium. Se Hvordan anmoder jeg om flyttekoden/epp-token?
- Giv koden (gyldig i 30 dage) til din nye udbyder, som starter flytningen.
Domænenavne i en hostingpakke bliver ikke opsagt sammen med pakken, når du opsiger den. De forbliver som en separat registrering: flyt dem eller opsig dem for sig. Lader du et domæne udløbe, bliver det slettet hos registry på udløbsdatoen. Se Få et udløbet eller opsagt domæne tilbage: karantæne og gendannelsesperiode.
Opsig: pr. udløbsdatoen eller med det samme
Gå til Mine produkter, klik på Administrer ved produktet, og vælg nederst Opsig produkt. En begrundelse er obligatorisk. Du vælger:
- Pr. udløbsdatoen: produktet fortsætter med at virke indtil den dato, uden forlængelsesfaktura. Brug den tid til at eksportere alt. Du kan fortryde, så længe det er aktivt, med Fortryd opsigelse.
- Opsig og slet med det samme: alt bliver slettet med det samme. Dette kan du ikke fortryde.
Vi laver forlængelsesfakturaen cirka 35 dage før udløbsdatoen. Er den allerede åben, vælger du i opsigelsesvinduet, om du opsiger fra den forrige udløbsdato (fakturaen bliver så krediteret) eller fra den nye. Du får en bekræftelse på din opsigelse via e-mail. Mere forklaring findes i Opsig produkter og domæner, fortryd opsigelse, og hvad der sker bagefter.
Bruger du Nextcloud Free? Så sletter du din konto med Slet min konto fra Nextcloud Free. Det sker med det samme og endeligt.
Hvad der sker på slutdatoen
- VPS: den bliver først slukket i 7 dage og derefter slettet.
- AI Bouwer: sites på vores adresse går offline, når tjenesten stopper.
- Backups: så snart pakken er væk, kan du ikke selv gendanne noget længere. Efter anmodning kan vi op til 30 dage efter opsigelsen stadig gendanne fra vores backup. Kontakt support for det.
- Din kundekonto: uden produkter sletter vi den automatisk efter et år. Du kan også selv gøre det tidligere, se Download dine data eller slet din konto.