Opsig et produkt, fortryd opsigelse eller overdrag det

Nederst på produktsiden for din pakke finder du to kort: Opsig produkt og Overdrag til en anden kunde. Domænenavne opsiger du separat, se Opsige eller overdrage et domæne.

Opsig et produkt

1. Åbn produktsiden og klik nederst på Opsig produkt. Der åbnes et vindue.
2. Vælg hvornår (1). Ved Til udløbsdatoen fortsætter produktet med at fungere som normalt indtil den dato og afsluttes derefter automatisk. Du får ikke flere fornyelsesfakturaer. Ved Opsig og slet med det samme sletter vi produktet med det samme, inklusive alle filer, e-mail og databaser. Du får ikke resten af din periode tilbage.
3. Vælg en årsag (2), eller fortæl med dine egne ord, hvorfor du opsiger (3). En årsag er påkrævet. Vi lærer af den.
4. Klik på den røde knap (4), for eksempel Opsig pr. og datoen. Valgte du at slette med det samme, spørger vi en ekstra gang, og du skal sætte et flueben.

Bemærk: domænenavne i pakken opsiges ikke automatisk. Vinduet viser, hvilke domæner det drejer sig om. Opsig dem separat, hvis nødvendigt, eller flyt dem, se Flytte et domæne væk: autorisationskode (EPP) og overdragelseslås.

Er der allerede en åben fornyelsesfaktura? Så kan du vælge, om du opsiger pr. den tidligere udløbsdato, hvorefter vi krediterer den udestående faktura, eller pr. den nye udløbsdato, hvorefter du stadig bruger den allerede fakturerede periode.

Fortryd en opsigelse

Har du opsagt til udløbsdatoen og fortrudt? Så længe produktet stadig er aktivt, står knappen Fortryd opsigelse på produktsiden. Klik på den, og produktet fortsætter som normalt.

Overdrag til en anden kunde

Sælger du din virksomhed, eller overtager en anden din hjemmeside? Så overdrager du pakken til en anden WebOké-konto, inklusive alle tilknyttede domænenavne. Det er gratis. Har modtageren endnu ikke en WebOké-konto, står der i den e-mail, de modtager, hvordan de først opretter en.

1. Klik nederst på produktsiden på Overdrag.
2. Du kan se, hvilke domænenavne der følger med (1). Domæneindehaveren for hvert domæne følger også med.
3. Indtast e-mailadressen på den modtagende kunde (2), og endnu en gang til kontrol.
4. Indtast dit eget kodeord som bekræftelse (3), og klik på Overdrag (4).

Modtageren får en e-mail med præcis, hvad der overdrages, og en knap til at acceptere. Den er gyldig i 24 timer. Først efter accept gennemføres overdragelsen. Indtil da kan du trække den tilbage med Træk overdragelsen tilbage.

Bemærk: alt følger med til den nye ejer: hjemmesider, e-mail og data. Overdragelse kan kun ske, hvis der ikke er nogen åben faktura for pakken, og kun kontoens ejer kan gøre det. Resellerpakker kan du (endnu) ikke overdrage selv. Vil du overdrage hele din konto eller sammenlægge to konti, så læs Overdrag og sammenlæg konti.