Kapitel 7 · 7.2
Glemt din hovedadgangskode: hvad kan du stadig gøre?
Proton og 1Password kender ikke din hovedadgangskode og kan ikke slå den op for dig. Det kan WebOké heller ikke. Der er dog et par veje, du kan prøve først. Jo bedre du har forberedt dig, jo større er chancen.
Hos Proton Pass
Hos Proton er der to trin: at vælge en ny adgangskode og at åbne dine data igen. Ikke alle metoder klarer begge dele.
| Hvad har du? | Ny adgangskode | Boksen åben igen |
|---|---|---|
| Recovery phrase (tolv ord) | Ja | Ja |
| Recovery email address eller Recovery phone number | Ja | Nej, til det skal du også bruge noget fra rækkerne herunder |
| Recovery file | Nej | Ja |
| Device data backup i en browser, hvor du stadig er logget ind | Nej | Ja |
| Du kommer senere i tanke om din gamle adgangskode | Nej | Ja |
- Vælg Trouble signing in? på login-siden og derefter Forgot password?. Eller gå til account.proton.me/reset-password.
- Vælg din recovery phrase, eller få sendt en kode til din e-mailadresse eller dit telefonnummer til gendannelse. Vælg en ny adgangskode.
- Brugte du din recovery phrase, er du færdig. Opret derefter en ny recovery phrase, for den gamle har du nu brugt.
- Brugte du e-mail eller sms, så gå til Recovery i dine kontoindstillinger. Du ser en besked om, at en del af dine data er låst. Vælg Unlock data, vælg din recovery file eller indtast din gamle adgangskode, og vælg Recover data.
- Er du stadig logget ind et sted? For eksempel i en browser, hvor du satte flueben ved Keep me signed in. Så kan du ofte stadig redde dine data. Nulstil din adgangskode fra den session, og eksportér din boks med det samme (se Lav en backup eller eksport af din boks).
- Nødadgang. Har du oprettet en nødkontakt, kan vedkommende efter ventetiden komme ind på din konto og ændre din adgangskode (se Sørg for nødadgang, hvis du ikke selv kan).
- Glemt den ekstra adgangskode til Proton Pass? Så kommer du ikke længere ind i Proton Pass, heller ikke selvom du stadig kan huske din Proton-adgangskode. Den kan kun slås fra med den ekstra adgangskode. Kontakt Protons kundeservice, men regn ikke med, at det lykkes.
- Glemt din pinkode? Efter tre forkerte forsøg skal du logge ind igen med din adgangskode. Derefter vælger du en ny pinkode.
Hos 1Password
- Se i dit Emergency Kit. Måske har du skrevet din kontoadgangskode ned der (se Opret en 1Password-konto på 1password.eu).
- Kan du stadig låse op med fingeraftryk eller ansigt? Med Touch ID, Face ID, Windows Hello eller dit fingeraftryk på Android kommer du nogle gange stadig ind. Det virker ikke længe: 1Password beder efter et stykke tid alligevel om din adgangskode. Eksportér derfor din boks med det samme (se Lav en backup eller eksport af din boks), eller søg i din boks efter din kontoadgangskode.
- Prøv en anden enhed, hvor 1Password stadig er åben.
- Brug din gendannelseskode. Vælg Can't sign in? på login-siden og derefter Use recovery code. Indtast koden og derefter den kode, som 1Password sender til din e-mail. Du vælger en ny kontoadgangskode og får en ny Secret Key. Dine elementer bliver bevaret.
- Spørg din familieadministrator eller administrator. I Families, Teams og Business kan vedkommende gendanne din konto. Du får så en e-mail, hvor du kan vælge en ny kontoadgangskode.
- Sidste udvej: start forfra. Lykkes intet, opretter du en ny konto. Dine gamle elementer er så væk. Har du en backup (se Lav en backup eller eksport af din boks), importerer du den i din nye konto.
Mistet din Secret Key? Den findes på alle enheder, hvor du allerede er logget ind. Klik i programmet på din konto øverst i sidebjælken, vælg Manage Accounts, og klik på Reveal ved din Secret Key. Den står også i dit Emergency Kit: søg i din mappe Overførsler efter PDF'en 1Password Emergency Kit. 1Password har ikke selv en kopi.
Bemærk: 1Password beder dig aldrig om din kontoadgangskode, din Secret Key eller dit Emergency Kit. Proton beder aldrig om din adgangskode eller din recovery phrase. Får du sådan en henvendelse via e-mail eller telefon, er det svindel.
Bagefter: det hele forfra
Er din boks virkelig tabt, genopretter du dine konti én ad gangen med funktionen til glemt adgangskode på hver hjemmeside. Begynd med din e-mail, for det er der, gendannelsesmails kommer ind. For WebOké: se Vælg, ændr eller nulstil adgangskode for Mit WebOké og Ændr eller nulstil adgangskode for Nextcloud.
Bemærk: Undgå det her. Skriv din hovedadgangskode ned på papir, gem din recovery phrase eller dit Emergency Kit og din gendannelseskode, opsæt nødadgang, og tag en backup. Det tager et kvarter (se Din hovedadgangskode: lav den, gem den og mist den aldrig).