Glemt hovedadgangskode: hvad kan du stadig gøre?

Bitwarden og KeePassXC kender ikke din hovedadgangskode og kan ikke nulstille den. Det kan WebOké heller ikke. Der er dog et par veje, du kan prøve først. Virker ingen af dem, er din boks tabt.

Hos Bitwarden (og Vaultwarden)

1. Tjek regionen. Din konto findes kun i den region, hvor du oprettede den: bitwarden.eu eller bitwarden.com. Med den forkerte region ser det ud, som om din adgangskode er forkert.
2. Se, om du stadig er logget ind et sted. Kan du stadig åbne din boks på din telefon eller computer med din pinkode eller dit fingeraftryk? Brug så den enhed til at sikre dine adgangskoder. Bitwarden anbefaler selv, at du derefter flytter dine elementer over til en ny konto.
3. Bed om dit tip. Vælg Anmod om adgangskodetip på login-siden. Har du oprettet et tip, får du det tilsendt på mail.
4. Nødadgang. Har du på forhånd sat det op med Overtagelse, kan din kontaktperson oprette en ny hovedadgangskode til dig (se Nødadgang, hvis du ikke selv kan).
5. Din organisation. Bruger din arbejdsgiver Bitwarden med kontogendannelse via administratoren, så spørg administratoren.
6. Log ind med en enhed eller en passkey. Har du sat det op tidligere, kan du stadig komme ind på den måde.
7. Sidste skridt: start forfra. Slet din konto, og opret en ny. Alle dine egne elementer er så væk. Har du en backup med en egen adgangskode (se Lav en backup eller eksport af din boks), kan du importere den i din nye konto.

Hos KeePassXC

• Der er intet tip, ingen gendannelse og ingen konto. Uden den rigtige adgangskode (og nøglefil eller hardwarenøgle, hvis du brugte en) kan din database ikke åbnes.
• Prøv i ro og mag de adgangskoder, du måske har brugt. Vær opmærksom på store bogstaver, dit tastaturlayout og Caps Lock.
• Brugte du en nøglefil? Tjek, at du vælger den rigtige fil, og at den ikke er blevet ændret. En ændret nøglefil virker ikke længere.
• Har du en ældre kopi af din database med en adgangskode, du stadig kan huske? Åbn den.

Bagefter: alt forfra

Er din boks virkelig tabt, nulstiller du dine konti én ad gangen med funktionen glemt adgangskode på hver hjemmeside. Start med din e-mail, for det er dér, gendannelsesmailene lander. For WebOké: se Opret, skift eller glemt adgangskode for Mit WebOké og Skift eller glemt adgangskode for Nextcloud.

Bemærk: Undgå det her. Skriv din hovedadgangskode ned på papir, gem din gendannelseskode, sæt nødadgang op, og tag en backup. Det tager et kvarter (se Din hovedadgangskode: lav den, gem den og mist den aldrig).