Min hjemmeside kan ikke tilgås: trin for trin

Virker din hjemmeside ikke? Gå disse trin igennem oppefra og ned. Ved hvert trin kan du se, hvordan du tjekker, om det er årsagen, og hvor du finder løsningen.

1. Er der en driftsforstyrrelse hos os?

Se vores statusside. Står der en driftsforstyrrelse eller vedligeholdelse, så arbejder vi allerede på det, og du behøver ikke selv at gøre noget. Se Driftsforstyrrelser og vedligeholdelse: statussiden.

2. Virker det kun ikke hos dig?

Prøv din side på din telefon via 4G eller 5G med wifi slået fra. Virker den der, blokerer firewallen på vores server måske IP-adressen på dit netværk, for eksempel efter for mange mislykkede loginforsøg. Gå i Mit WebOké til Supportcenter › Er jeg blokeret? og frigiv selv din adresse der. Se Er jeg blokeret? Din IP-adresse og vores firewall.

3. Peger dit domæne på den rigtige server?

Åbn dit domæne i Mit WebOké under Mine domæner og se kortet Domæne / E-mail sundhed, eller brug det gratis værktøj Domænesundhed. Du ser med det samme, om registreringen, nameserverne, A-recordet og certifikatet er i orden. Ved nogle problemer er der en knap, så du kan rette det med det samme.

Har du lige ændret noget eller flyttet dit domæne? Læs så Hjemmeside eller e-mail virker ikke efter en flytning eller DNS-ændring.

4. Ser du beskeden "midlertidigt utilgængelig"?

Så er din pakke suspenderet, som regel på grund af en ubetalt faktura. Gå til Mine fakturaer og betal det udestående. Når alle dine forfaldne fakturaer er betalt, bliver din pakke automatisk aktiveret igen. Se Hjemmeside offline med beskeden "midlertidigt utilgængelig på grund af vedligeholdelse".

5. Får du en besked om certifikatet?

Siger din browser, at forbindelsen ikke er sikker, eller ser du et certifikat med et andet navn? Så har dit domæne endnu ikke et gyldigt SSL-certifikat. Se Aktivér SSL-certifikat. Bliver din side ved med at viderestille i en løkke, så læs Viderestil besøgende til https.

6. Får du en fejlmeddelelse eller en hvid skærm?

• Fejl 500 eller en hvid skærm: der går noget galt på din hjemmeside, ofte i .htaccess eller et plugin. Se Fejl 500 eller "kritisk fejl" på din hjemmeside.
• Fejl 503 eller Resource Limit Is Reached: din hjemmeside bruger mere, end din pakke kan klare. Se Resource limit reached / 503 / PHP X-Ray.
• En standardside fra WebOké eller en tom side efter upload: se Min hjemmeside virker ikke efter upload eller flytning.

7. Ser du stadig den gamle eller en ødelagt side?

Din browser kan huske en gammel version. Genindlæs siden med Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) eller åbn din side i et privat vindue.