Mapper i din mailboks: Indbakke, Sendt post, Kladder, Papirkurv, Uønsket post og Arkiv

I din mailboks er der altid nogle faste mapper: Indbakke, Sendt, Kladder, Papirkurv, Uønsket og ofte også Arkiv. På din telefon hedder de nogle gange noget andet end på din computer, og nogle gange ser du en mappe to gange. I denne artikel kan du læse, hvordan mailprogrammer ved, hvilken mappe der bruges til hvad, hvordan det fungerer hos WebOké, og hvordan du løser de mest kendte problemer.

Standarden: specielle mapper med en fast etiket

Dit mailprogram taler med vores mailserver via IMAP. Til de faste mapper findes en verdensomspændende aftale, IMAP-udvidelsen SPECIAL-USE (RFC 6154). Serveren giver hver fast mappe en etiket, der fortæller, hvad den bruges til:

Indbakken behøver ingen etiket: den hedder altid INBOX i IMAP. \All og \Flagged er ikke rigtige mapper, men oversigter, ligesom ‘Alle mails’ i Gmail. Vil du se mails med et flag samlet, klarer dit mailprogram det selv, for eksempel med en smart mappe.

Et mailprogram, der følger standarden, ser på etiketten og ikke på navnet. Derefter viser det mappen med et navn på dit sprog. Derfor ser du Uønsket på din iPhone, Uønsket mail i Outlook og Spam i webmailen, selvom det på serveren er én og samme mappe, Junk. Det, du gør i den mappe, kan du altså se alle steder.

Hvilket navn ser du i hvilket program?

Navnene nedenfor er dem fra de danske versioner. De kan variere lidt fra version til version.

Klassisk Outlook følger ikke altid standarden. Den kan så selv oprette ekstra mapper, som Uønsket mail eller Slettet post, ved siden af de mapper, der allerede ligger på serveren. Hvordan du løser det, kan du læse længere nede.

Mapperne en for en

Indbakke. Her kommer al ny mail ind, undtagen spam og mail, som du med dit eget filter sender til en anden mappe. Det er den eneste mappe, der hentes med POP3.

Sendt. Når du sender en mail, gemmer dit mailprogram en kopi i Sent på serveren. Derfor kan du også se din sendte mail på din telefon og i webmailen. I de fleste programmer kan du vælge, om og hvor kopien gemmes. Vælg altid mappen på serveren, ikke en mappe på din egen computer.

Kladder. En mail, du endnu ikke har sendt, havner i Drafts. Så kan du starte på din computer og gøre den færdig på din telefon.

Papirkurv. Sletter du en mail, flytter dit mailprogram den til Trash. Først når du tømmer papirkurven, er den helt væk. Indtil da tæller den med i din mailboks' lagerplads.

Uønsket (Junk). Spam, som vores server genkender, havner her. Det er også mappen, hvor du selv lægger spam. Hvordan spamfilteret fungerer, og hvor strengt det er, kan du læse i Hvordan stopper WebOké spam?

Arkiv. Med knappen Arkivér fjerner du mail fra din Indbakke uden at slette den. Mappen ligger på serveren, så du kan finde mailen igen på alle dine enheder. Den tæller dog med i din lagerplads. Vil du netop have gammel mail væk fra serveren, så læs Gem mail lokalt for at spare plads på mailserveren.

Sådan fungerer det hos WebOké

• Alle faste mapper følger standarden. Sent, Drafts, Trash og Junk findes i alle mailbokse og er altid synlige. Archive bliver oprettet af dit mailprogram, første gang du arkiverer noget.
• Spam havner i Junk. Spam, som serveren fanger, havner i den samme mappe, som du selv markerer spam i. Der er ikke længere en separat spammappe under Indbakke.
• Spamfilteret lærer af dig. Trækker du en besked over i Junk, eller bruger du knappen til uønsket mail, lærer filteret, at det er spam. Trækker du en god besked fra Junk tilbage til Indbakke, lærer filteret, at det ikke er spam. Flere tips i Sådan træner du spamfilteret
• Webmailen bruger de samme mapper. Det, du ser i webmailen, er præcis det, der ligger på serveren. Se Gå til webmailen, og hvad du gør, hvis du ikke kan logge ind.
• Brug IMAP, ikke POP3. Med POP3 henter dit program kun Indbakke. Du ser så ingen Junk, ingen sendt mail fra andre enheder og ingen andre mapper. Læs IMAP eller POP3: hvad er forskellen?

Vis eller skjul mapper: abonnér

Et mailprogram viser kun de mapper, du abonnerer på. En mappe, du ikke abonnerer på, findes stadig med al mailen i, men står ikke i din mappeliste. Kan du se en mappe i webmailen, men ikke i dit program, eller omvendt, er det næsten altid årsagen.

• Webmail: Indstillinger, Mapper, og derefter kontakten ud for mappen.
• Thunderbird: højreklik på din e-mailadresse, Abonner.
• Klassisk Outlook: højreklik på din e-mailadresse, IMAP-mapper.

Junk og de andre faste mapper behøver du ikke selv slå til: de er altid synlige i alle mailbokse.

Almindelige problemer

Jeg har to mapper til sendt mail, fx Sendt og Sendt post. Så bruger et af dine programmer sin egen mappe i stedet for Sent. Indstil i hvert program mappen til sendt mail til mappen med etiketten, træk mailen fra den ekstra mappe derover, og slet den tomme ekstra mappe. Det samme gælder for Papirkurv og Slettet post. Ligger der også mapper som Sent Messages eller Sent Items på serveren, fx fra en gammel enhed, giver vores server også dem etiketten \Sent. Vælg så én af dem, helst Sent.

Klassisk Outlook opretter sin egen mappe Uønsket mail. Outlook har sit eget spamfilter, uafhængigt af vores. Slå det fra, så al spam samles ét sted: klik på Hjem, Uønsket, Indstillinger for uønsket mail, og vælg Ingen automatisk filtrering. Flyt derefter indholdet af Uønsket mail til Junk, og slet den tomme mappe, hvis Outlook tillader det.

Klassisk Outlook gemmer ikke sendt eller slettet mail på serveren. Åbn Filer, Kontoindstillinger, vælg din adresse, og klik på Rediger og derefter Flere indstillinger. Vælg der, hvis din version tilbyder det, mappen på serveren (Sent og Trash) til sendt og slettet post. Lad feltet til stien til rodmappen være tomt. Virker det ikke, så slet kontoen, og tilføj den igen som IMAP. Se Outlook til Windows (ny og klassisk).

Min sendte mail kan ikke ses på min telefon eller i webmailen. Tjek først, om du bruger IMAP. Med POP3 ligger sendt mail kun på den enhed, du sendte den fra. Bruger du IMAP, så tjek i dit program, hvilken mappe det bruger til sendt mail. I Thunderbird er det Kontoindstillinger, Kopier & mapper. På iPhone går du til din konto, Avanceret, og vælger mapperne på serveren under Postkassefunktioner. Se også Thunderbird og iPhone og iPad.

Jeg kan ikke se spammen. Tjek, om du bruger IMAP, og kig i den mappe, som dit program kalder Uønsket, Uønsket mail eller Spam. Hvor strengt filteret er, og om spam med en meget høj score slettes med det samme, indstiller du under Indstil SpamAssassin.

Hvor længe gemmes Papirkurv og spam?

Vores server sletter ikke noget automatisk fra Papirkurv eller Junk. Mailen bliver liggende, indtil du eller dit mailprogram tømmer mappen, og tæller imens med i lagerpladsen for din mailbox. Tøm derfor begge mapper en gang imellem. Hvor fuld din mailbox må blive, kan du læse i Lagerplads pr. mailbox, og hvad der sker, når den er fuld.

Vil du have, at det sker automatisk, så indstil det i dit mailprogram. På iPhone vælger du under din konto i Avanceret, hvor længe der skal gå, før slettede beskeder fjernes. I Thunderbird slår du tømning af papirkurven ved afslutning til under Serverindstillinger. Du kan også fjerne gammel mail på én gang i DirectAdmin: læs Ryd op i din mailbox for at frigøre plads i DirectAdmin.

Skift til WebOké eller flyt din mail

Flytter du din mail med e-mailflytteværktøjet eller med IMAPSync i DirectAdmin, kommer alle dine mapper med, med det navn, de havde hos din gamle udbyder. Derfor har du efter flytningen nogle gange en mappe som Sendt post eller Slettet post ved siden af Sent og Trash. Det gør ikke noget: der går intet tabt. Vil du have det hele samlet ét sted, så træk mailen over i den faste mappe, og slet derefter den tomme gamle mappe. Indstil også dine enheder igen, så de bruger de faste mapper på vores server.