Kapitel 10 · 10.4
Log på med totrinsbekræftelse
Har du slået totrinsbekræftelse til, logger du på i to trin.
- Log på som altid med din e-mailadresse og din adgangskode. Se Log på webmailen.
- Webmailen beder nu om en Kode (1). Åbn godkendelsesappen på din telefon, og skriv den kode, der står der.
- Arbejder du på din egen computer? Så sæt flueben ved Don't ask me codes again on this computer for 30 days (2).
- Klik på LOG PÅ.
Koden bliver afvist
- Skriv den kode, appen viser nu. En kode gælder kun i 30 sekunder.
- Går uret på din telefon rigtigt? En telefon, der går et par minutter for hurtigt eller for langsomt, laver forkerte koder. Sæt tiden til automatisk.
- Har du valgt den rigtige postkasse i appen? Har du flere konti, står der flere koder under hinanden.
- Prøver du forkert mange gange i træk, skal du vente længere og længere, før du kan prøve igen.
Mistet telefonen eller fået en ny?
Brug så en af dine gendannelseskoder: skriv den i feltet Kode i stedet for koden fra appen. Hver gendannelseskode virker én gang. Når du er logget ind, opsætter du totrinsbekræftelse igen med din nye telefon (se Slå totrinsbekræftelse til). Du får så også nye gendannelseskoder.
Har du ikke flere gendannelseskoder? Kontakt os via Supportcenter i Mit WebOké. Vi kan slå totrinsbekræftelse fra for din postkasse. Derefter logger du på igen med kun din adgangskode og slår totrinsbekræftelse til igen med din nye telefon. Oplys, hvilken e-mailadresse det drejer sig om. Send aldrig din adgangskode med.