Domæne, e-mail og hjemmeside ved dødsfald eller lukning af virksomhed: hvad de efterladte skal gøre
Er en kunde død, eller lukker en virksomhed, forening eller fond? Så kører hjemmesiden, e-mailadressen og domænenavnet bare videre, indtil nogen gør noget ved det. I denne artikel kan du læse, i hvilken rækkefølge du gør det: hvad du skal sende, hvordan du sikrer e-mail og hjemmeside, og hvordan du beholder eller opsiger domænet.
1. Beslut først, hvad du vil
Som regel er det en af disse tre:
- Overtage det hele: kontoen kommer i dit navn, og hjemmeside, e-mail og domæne kører videre.
- Beholde en del: fx kun domænenavnet, så gamle e-mailadresser ikke havner hos en anden, eller kun e-mailen.
- Stoppe det hele: sikr først det, du stadig vil have, og opsig derefter.
2. Send dokumentationen
Kan du ikke logge ind på afdødes konto, så send en e-mail til support@weboke.dk med:
- en kopi af dødsattesten;
- dokumentation for, at du må handle på vegne af de efterladte, fx en skifteretsattest, en arveattest eller en bobestyrerattest fra notaren, eller en skriftlig fuldmagt fra arvingerne;
- en kopi af dit eget legitimationsbevis;
- hvad du vil: sætte kontoen over på dit navn og din e-mailadresse, eller opsige (en del af) produkterne og domænerne.
Stod kontoen i en virksomheds, forenings eller fonds navn? Så sender den nye ledelse eller en tegningsberettiget person et nyt udskrift fra handelsregistret (i Holland KvK), hvor personen står, sammen med en kopi af sit eget legitimationsbevis. Står du ikke selv på udskriftet, så send en skriftlig fuldmagt fra en, der gør.
Når vi har kontrolleret det, ændrer vi kontoens e-mailadresse og mobilnummer. Derefter beder du selv om en ny adgangskode og logger ind. Læs mere i Jeg kan ikke længere logge ind: e-mailadresse eller telefon mistet, eller kunden er død.
3. Sikr e-mail og hjemmeside
Når du er logget ind, administrerer du selv pakken i Mit WebOké og DirectAdmin. Gem det, du vil beholde, også selv om du senere opsiger det hele:
- E-mail: indstil en ny adgangskode til postkassen i DirectAdmin, se Skift adgangskoden til en e-mailadresse. Åbn derefter postkassen i et mailprogram, og gem mailen i en lokal mappe, se Gem mail lokalt for at spare plads på mailserveren.
- Hjemmeside og filer: download en fuld backup, se WebOké Backups: se, gendan eller download en backup.
- Nextcloud: eksportér filer, kalender og kontakter, se Eksportér dine data fra Nextcloud: filer, kalender og kontakter.
Vil du fortælle kontakter, at adressen ikke længere bliver læst? Så sæt et automatisk svar på postkassen, se Autosvar.
Er det en virksomhed, der lukker? Så husk, at forretningsmails og fakturaer kan være omfattet af skattemæssig opbevaringspligt. Se Gem forretningsmails: opbevaringspligt og arkivering.
4. Forny eller opsig
- Lade det køre videre: betal fornyelsesfakturaerne. Står de på afdødes konto, modtager du dem, så snart kontoen står på din e-mailadresse.
- Opsige: opsig til udløbsdatoen, så virker alt indtil den dato. Du kan opsige i Mit WebOké eller uden at logge ind via formularen Opsig kontrakt, med dokumentationen fra trin 2.
- Overdrage: vil en anden beholde hjemmesiden eller domænet, så lad pakken eller domænet overdrage til personens WebOké-konto i stedet for at opsige det.
Efter slutdatoen stopper en pakke med det samme. Har du alligevel glemt noget, kan vi på anmodning gendanne en backup op til 30 dage efter ophøret. Bed om det via en ticket. Hvad der ellers sker efter en opsigelse, kan du læse i Opsig produkter og domæner, træk en opsigelse tilbage, og hvad der sker bagefter.
5. Sæt domænet på den rette ejer
Selv om kontoen står i dit navn, er domænet ikke automatisk dit. Hos registry står afdøde eller den nedlagte organisation stadig som ejer. Vil du beholde domænet, så ret ejeren under domænekontakterne i Mit WebOké. Det er et ejerskifte: derefter tilhører domænet juridisk den nye ejer.
- Lukker et selskab eller en fond, men vil en af de involverede beholde domænet? Så klar ejerskiftet, før organisationen bliver slettet fra handelsregistret.
- Lukkes en enkeltmandsvirksomhed, forbliver ejeren selv domæneejer. Ved dødsfald går domænet via ejerskiftet til en arving.
Sidder du fast, så send os en ticket. Hvad en ejer er, kan du læse i Hvad er en domæneejer?.
Trin for trin med skærmbilleder: Skift domænekontakter og ejer, Overdrag og sammenlæg konti og Opsig et produkt, træk en opsigelse tilbage eller overdrag i WebOké-vejledningen.