Betalinger: sådan fungerer det, og sådan vælger du en udbyder

Modul 4: Moms, forsendelse og betaling · Læsetid: 11 minutter

Læringsmål: Efter denne lektion kan du forklare, hvordan en onlinebetaling i en WooCommerce-shop forløber, hvilken rolle betalingsudbyderen og webhooken spiller, og sammenligne betalingsudbydere neutralt med de samme spørgsmål.

Centrale begreber: betalingsudbyder (payment service provider), betalingsmetode, betalingsplugin (gateway), viderestilling eller indlejret formular, webhook, ordrestatus, iDEAL | Wero, Bancontact, kreditkort og debetkort, 3-D Secure, stærk kundeautentifikation, PayPal, betal senere, tilbageførsel (chargeback), udbetaling, testtilstand, intet gebyr for et betalingsmiddel

Hvem gør hvad ved en betaling

WooCommerce håndterer ikke selv penge. Det opretter en ordre og sender betalingen videre til en betalingsudbyder: en virksomhed, der modtager betalinger via iDEAL, kort, PayPal og andre betalingsmetoder og derefter udbetaler pengene til dig. Forbindelsen mellem WooCommerce og udbyderen er et betalingsplugin (på engelsk en gateway). Sådan ser en betaling hos Theehuis Example ud:

1. Kunden klikker på bestillingsknappen. WooCommerce opretter en ordre med status Afventer betaling.
2. Betalingspluginet beder udbyderen om en betaling på det beløb.
3. Kunden betaler: han bliver viderestillet til en betalingsside hos udbyderen (eller bankappen åbner), eller han udfylder sine oplysninger i en indlejret formular fra udbyderen på din kasseside.
4. Udbyderen melder resultatet til din shop med en webhook: en besked fra udbyderens server til en fast adresse i din shop. Først da sætter pluginet ordren til Behandler (betalt, skal sendes) eller til Mislykket.
5. Kunden kommer tilbage til takkesiden. Et par dage senere udbetaler udbyderen pengene til din konto, som regel fratrukket sine gebyrer.

Det vigtigste i dette forløb er trin 4. Hvis webhooken ikke når frem til din shop, ved din shop ikke, at der er betalt, selv om pengene står hos udbyderen. Årsager: et sikkerhedsplugin eller en firewall, der blokerer forespørgslen, et staging-miljø bag en adgangskode, en cache, der holder fast i svaret, eller en shop i vedligeholdelsestilstand. Det er ikke nok at sende kunden tilbage til takkesiden: en kunde, der lukker sin browser efter betalingen, kommer aldrig tilbage.

Viderestilling eller indlejret

Der er to måder at lade kunden betale på:

• Viderestilling (redirect): kunden går til en betalingsside hos udbyderen eller til sin bankapp og kommer derefter tilbage. Din shop ser ingen betalingsoplysninger.
• Indlejret formular: felterne til for eksempel et kortnummer står på din kasseside, men i en iframe eller et felt, som udbyderen styrer. Oplysningerne går direkte til udbyderen.

I begge tilfælde havner kortoplysninger aldrig i din egen database, og sådan skal det være. Indlejret føles mere glidende, men så ligger der scripts fra udbyderen på din kasseside, og du er ansvarlig for, hvad der ellers sker på den side. Hvad det betyder for PCI-reglerne for kortbetalinger, kommer i lektion 6.3.

Betalingsmetoderne i Holland, Belgien og Tyskland

iDEAL bliver til Wero. Siden begyndelsen af 2026 står det kombinerede logo iDEAL | Wero i betalingsskærmene. Ifølge iDEAL flyttes transaktionerne derefter trin for trin over på den europæiske Wero-platform, efter godkendelse fra De Nederlandsche Bank, indtil Wero er det eneste navn. Der er ingen faste datoer for de senere trin. For dig som butiksejer betyder det: følg beskederne fra din betalingsudbyder. Udbyderen klarer teknikken og giver besked, hvis du skal ændre noget, for eksempel et logo eller en opdatering af pluginet. I Danmark bruges blandt andet MobilePay, Dankort/Visa-Dankort, betalingskort og Klarna.

3-D Secure er den ekstra kontrol ved kortbetalinger, hvor kunden bekræfter betalingen i sin banks app. Det hører til det europæiske krav om stærk kundeautentifikation: at bekræfte en betaling med to ud af tre ting (noget, du ved, har eller er). Din udbyder klarer dette; du mærker det ved lidt mindre svindel og indimellem en kunde, der falder fra, fordi bankappen ikke reagerer.

Intet gebyr for et betalingsmiddel

Må du tage € 1 (≈ 7,48 kr.) ekstra for en betaling med PayPal? Ifølge EU-reglen (artikel 19 i direktiv 2011/83/EU) må du ikke opkræve en forbruger mere, end det koster dig for brugen af et betalingsmiddel, og for mange almindelige metoder som kortbetalinger i EU er et gebyr slet ikke tilladt. Det sikreste er: ingen gebyrer, og omkostningerne regnet ind i dine priser. Det hører også til de oplysninger, kunden får i starten af bestillingsforløbet: hvilke betalingsmidler du accepterer (lektion 5.1).

Sammenlign betalingsudbydere

Til WooCommerce findes der plugins fra blandt andre Mollie, PayPal (WooCommerce PayPal Payments), Stripe (WooCommerce Stripe Payment Gateway) og WooPayments (fra WooCommerce selv). Mange banker og andre udbydere har også et. Dette kursus anbefaler ingen udbyder og nævner ingen priser: takster og betingelser ændrer sig, og hvad der er godt, afhænger af dine kunder. Stil hver udbyder de samme spørgsmål:

1. Hvilke metoder? Har du brug for iDEAL | Wero til Holland, Bancontact til Belgien og kort og PayPal til resten? Sælger du i Danmark, så tjek for eksempel MobilePay, Dankort/Visa-Dankort, betalingskort og Klarna.
2. Viderestilling eller indlejret? Og hvad betyder det for din kasseside?
3. Udbetaling: hvor hurtigt, og til hvilken konto?
4. Refunderinger: kan du refundere fra WooCommerce (lektion 6.5), og hvad koster det?
5. Tilbageførsler (chargebacks): ved en kortbetaling kan en kunde kræve pengene tilbage via sin bank. Hvordan håndterer udbyderen det, og hvad skal du indsende?
6. Data og privatliv: hvilke kundeoplysninger får udbyderen, hvor opbevares de, og hvad siger udbyderen om behandlingen (til din privatlivspolitik, lektion 5.5)?
7. Pluginet: hvornår er det opdateret, testet op til hvilken WordPress-version, og hvor hurtigt svarer supporten (WordPress-kurset, lektion 5.3)? Virker det med kasseblokkene (lektion 2.2)?
8. Testtilstand: findes der et testmiljø med testbetalinger (lektion 4.5)?

Betal senere fortjener ekstra opmærksomhed: udbyderen vurderer kunden og betaler dig, men stiller egne krav til din shop og din returproces. Læs de betingelser, før du slår det til.

I praksis: sådan ser det ud i WooCommerce

1. Installer pluginet fra den valgte udbyder fra wordpress.org (Plugins > Tilføj nyt plugin).
2. WooCommerce > Indstillinger > Betalinger: slå de metoder til, du vil tilbyde, i den rækkefølge, der passer til dine kunder (iDEAL | Wero øverst for hollandske kunder).
3. Forbind din konto hos udbyderen med API-nøglerne eller knappen "forbind". Start i testtilstand.
4. Kontrollér hos udbyderen, at din shops webhook-adresse kan nås, og se efter en testbetaling i pluginets log, om webhooken kom ind.

Opsummering

• WooCommerce opretter ordren; betalingsudbyderen modtager pengene og melder resultatet med en webhook.
• Uden en fungerende webhook bliver en betalt ordre stående på "Afventer betaling".
• Kortoplysninger går altid direkte til udbyderen, via viderestilling eller et indlejret felt.
• iDEAL | Wero: følg din udbyder ved overgangen til Wero; Bancontact til Belgien; kort med 3-D Secure. I Danmark bruges blandt andet MobilePay, Dankort/Visa-Dankort, betalingskort og Klarna.
• Intet gebyr for et betalingsmiddel ud over dine egne omkostninger; sammenlign udbydere med de samme spørgsmål hver gang.

Quiz

Opgave

Opgave D4.4: Sammenlign betalingsudbydere. Se på mindst tre udbydere, for eksempel Mollie, PayPal, Stripe, WooPayments eller din banks betalingstjeneste.

Tjekliste:

• [ ] mindst tre udbydere gennemgået;
• [ ] de samme otte spørgsmål fra denne lektion besvaret for hver udbyder;
• [ ] pluginet set på wordpress.org (sidst opdateret, testet op til, support);
• [ ] testtilstanden fundet.

Spørgsmål (i en tabel for hver udbyder):

1. Hvilke metoder tilbyder udbyderen (iDEAL | Wero, Bancontact, kort, betal senere)?
2. Viderestilling eller indlejret formular?
3. Hvor hurtigt sker udbetalingen?
4. Hvordan foregår refunderinger og tilbageførsler?
5. Hvilke kundeoplysninger får udbyderen, og hvor står oplysningerne om behandlingen?
6. Hvad vælger du, og hvorfor?

Når du har klikket "færdig", ser du et eksempelsvar: alle spørgsmål udfyldt for hver udbyder, et valg, der passer til dine kunder (iDEAL | Wero til Holland, Bancontact til Belgien), og viderestilling eller indlejret som et bevidst valg. Tag ikke priser med i dit svar; de ændrer sig.

Læs videre

• iDEAL går fra 2026 trinvist over til Wero (ideal.nl, hollandsk): https://ideal.nl/ideal-vanaf-2026-stapsgewijs-over-naar-wero
• Mollie Payments for WooCommerce (wordpress.org): https://wordpress.org/plugins/mollie-payments-for-woocommerce/
• WooCommerce PayPal Payments (wordpress.org): https://wordpress.org/plugins/woocommerce-paypal-payments/
• WooCommerce Stripe Payment Gateway (wordpress.org): https://wordpress.org/plugins/woocommerce-gateway-stripe/
• WooPayments (wordpress.org): https://wordpress.org/plugins/woocommerce-payments/
• Gratis WordPress-kursus 5.3: Vælg og vurder plugins