Account ... can not send emails from ...

Får du meddelelsen Account ... can not send emails from ..., når du sender en mail? Så sender du fra en afsenderadresse, der ikke hører til den postkasse, du er logget ind med. Vores mailservere tjekker det, så ingen bare kan sende mail i en andens navn.

Hvad er tilladt?

Når du er logget ind med en postkasse, kan du sende fra:

• adressen på selve postkassen;
• videresendere, der sender videre til den postkasse (på samme server).

Sådan løser du det

Vælg en af disse tre muligheder:

1. Tilføj begge postkasser i dit mailprogram. Har du både info@ og salg@ som postkasser? Så tilføj dem begge som konto. Når du skriver en mail, vælger du, hvilken adresse du sender fra.
2. Opret en videresender. Vil du også sende som salg@ fra postkassen jan@? Så opret i DirectAdmin under Videresendere en videresender salg@, der sender videre til jan@. Tilføj derefter salg@ som ekstra afsenderadresse i dit mailprogram. Se Videresendere: send mail videre til en anden adresse.
3. Send fra adressen på selve postkassen. Eller opret en separat postkasse til den anden adresse.

Bemærk: En adresse på et andet domæne eller hos en anden udbyder kan du ikke bruge som afsender på denne måde.

Hvornår skal du kontakte os?

Har du oprettet videresenderen, og får du stadig meddelelsen? Så kontakt os.

Spørg først AI-assistenten i Mit WebOké, eller opret en supportsag via Supportcenter og derefter Opret supportsag. Send følgende med:

• den adresse, du logger ind med
• den afsenderadresse, du vil bruge
• den præcise meddelelse

Send aldrig din adgangskode med.