451 4.7.500 Server busy: Microsoft drosler ned

Får du en besked med 451 4.7.500, når du sender mail til en adresse hos Outlook.com, Hotmail, Live.com eller en virksomhed med Microsoft 365? Så er din mail ikke kommet frem endnu, men den er heller ikke fejlet. Det er en midlertidig fejl: koden begynder med 4.

Sådan ser meddelelsen ud

451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [203.0.113.25]. (AS843)

Du får den som en forsinkelsesbesked, ofte med Action: delayed. Microsoft kalder den samme række koder for Access denied, please try again later.

Hvad betyder det?

Microsofts server har ikke rigtig travlt. Microsoft drosler midlertidigt ned for IP-adressen på den afsendende server for at vurdere trafikken, for eksempel hvis der pludselig kommer mere mail derfra. Microsoft ophæver selv begrænsningen, når mailen viser sig at være i orden. Microsoft har ingen manuel whitelist: det er og bliver et automatisk system.

Hvad sker der med din mail?

Vores server gemmer mailen og prøver selv igen. Som regel kommer mailen frem efter et eller flere forsøg, nogle gange først efter et par timer.

Sådan håndterer du det

1. Send ikke mailen igen. Så kommer den frem to gange, og mere mail gør typisk neddroslingen værre.
2. Vent. Med E-mailsporing i DirectAdmin kan du se, om mailen er blevet leveret (se E-mailsporing: hvor er min mail blevet af?).
3. Sørg for, at SPF, DKIM og DMARC for dit domæne er sat korrekt op. Tjek det med E-mail Health Check.
4. Send ikke nyhedsbreve fra din almindelige mailboks, men via en nyhedsbrevstjeneste.

Bemærk: Får du 550 5.7.606 eller banned sending IP? Så er det ikke en neddrosling, men en blokering. Se Fejlkode 550: hvilken variant har du, og hvad gør du?.

Hvornår skal du kontakte os?

Skal en mail virkelig frem med det samme, eller sker det dag efter dag? Så send os forsinkelsesbeskeden.

Spørg først AI-assistenten i Mit WebOké, eller opret en supportsag via Supportcenter og derefter Opret supportsag. Send følgende med:

• hele forsinkelsesbeskeden
• modtagerens adresse
• dato og tidspunkt for afsendelsen

Send aldrig din adgangskode med.

Læs mere: Mail til Outlook, Hotmail eller T-Online forsinket eller afvist og i kurset E-mail i orden Besværlige modtagere: Microsoft og T-Online.