Del 1 · 1.1
Fejlkode 550: hvilken variant har du, og hvad gør du?
En fejlkode, der starter med 550, betyder: mailen er afvist permanent. Det hjælper først at sende den igen, når årsagen er løst. Den anden kode efter 550, som 5.1.1 eller 5.7.1, og teksten bagefter fortæller hvorfor. Find din variant herunder.
Sådan ser meddelelsen ud
Du får en mail retur fra Mail Delivery System eller MAILER-DAEMON med et emne som Mail delivery failed: returning message to sender. I den står en linje som:
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<pieter@example.net>: 550 5.1.1 <pieter@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
Står der SMTP error from remote mail server, har modtagerens server afvist mailen. Hvordan du læser en bounce fra start til slut, kan du se i Mail delivery failed: sådan læser du fejlmeddelelsen, og det betyder koderne.
Varianterne
| Kode eller tekst | Hvad betyder det? | Hvad gør du? |
|---|---|---|
| 550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected, No such user | Modtagerens adresse findes ikke. | Tjek, at adressen er stavet rigtigt. |
| 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable | Modtagerens postkasse er ikke tilgængelig: adressen findes ikke, postkassen er fuld, eller der er et problem hos modtageren. | Tjek adressen, og spørg modtageren på en anden måde. Mere udførligt: Fejlmeddelelse: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. |
| 550 5.7.1 Relaying denied | Dit mailprogram logger ikke ind på den udgående server. | Slå login på den udgående server til. Se Relaying denied: dit mailprogram logger ikke ind. |
| 550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | SPF, DKIM eller DMARC er ikke i orden for dit domæne. | Ret dem, også for tjenester, der sender mail på dine vegne. Se Min mail havner i spam hos modtageren. |
| 550 5.7.515 (Microsoft) | Du sender mange mails til Outlook.com uden godkendt SPF og DKIM, eller uden DMARC. | Ret SPF, DKIM og DMARC. |
| 550 5.7.25 (Gmail) | Den afsendende server har ikke en korrekt reverse DNS (PTR). | Med en hostingpakke klarer vi det. Med en VPS gør du det selv. |
| 550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Microsoft har blokeret IP-adressen på den afsendende server. | Sendes din mail via vores server, så send os bouncen. |
| 550 5.7.708 (Microsoft) | Du sender via Microsoft 365, og Microsoft tager ikke længere imod trafik fra det miljø. | Bed administratoren af din Microsoft 365 om at kontakte Microsoft. |
| 550 med blocked using, listed at, Spamhaus | En IP-adresse står på en blacklist. | Se Afsendelse afvist: blacklists og grænser. |
| 550 5.7.1 med en anden tekst | Modtageren afviser mailen ud fra sin egen politik, for eksempel fordi den ses som spam. | Læs teksten: den fortæller hvorfor. |
Mail til dig afvises med 550
Får en, der mailer dig, en 550 retur? Så afviser vores server mailen. De mest almindelige årsager:
- 550 User unknown, No such user: adressen findes ikke på serveren. Tjek stavningen, eller opret adressen i DirectAdmin under E-mailkonti. Kører din mail hos en anden udbyder, som Microsoft 365? Så kig på dine MX-records.
- 550 med spam, blocked eller policy: vores spamfilter eller en blokeringsliste afviser afsenderen. Bed afsenderen om at sende hele meddelelsen, og kontakt os.
Sådan løser du det
- Find linjen med koden og teksten bagefter i bouncen.
- Slå koden op i tabellen ovenfor.
- Er det en slåfejl i adressen? Ret adressen, og send mailen igen.
- Handler det om SPF, DKIM eller DMARC? Tjek dit domæne med det gratis Email Health Check, og ret recordsene.
- Ingen bounce, men din mail kommer alligevel ikke frem? Find den med E-mailsporing i DirectAdmin (se E-mailsporing: hvor er min mail blevet af?).
Hvornår skal du kontakte os?
Står der en IP-adresse fra WebOké i fejlmeddelelsen, eller en kode som 5.7.606, der handler om IP-adressen på den afsendende server? Så er det os, der skal handle.
Spørg først AI-assistenten i Mit WebOké, eller opret en supportsag via Supportcenter og derefter Opret supportsag. Send med:
- hele fejlmeddelelsen med linjen med koden (videresend mailen som vedhæftet fil)
- afsenderens og modtagerens adresse
- dato og tidspunkt for afsendelsen
Send aldrig din adgangskode med.
Vil du lære mere? I det gratis kursus E-mail i orden finder du Sådan læser du en bounce og Almindelige fejlkoder forklaret.