FTP 530 Login incorrect

Ser du 530 Login incorrect eller Authentication failed i FileZilla eller et andet FTP-program? Så afviser serveren kombinationen af brugernavn og adgangskode.

Årsagerne hos os

• Du bruger en ekstra FTP-konto, men skriver kun den første del af navnet. Brugernavnet er hele navnet, fx webbouwer@ditdomæne.dk.
• Du bruger standardkontoen med den forkerte adgangskode. Brugernavnet er så dit DA-brugernavn (som regel otte tegn), og adgangskoden er din DA-adgangskode, ikke adgangskoden til din mailboks eller til Mit WebOké.
• FTP-kontoen er suspenderet eller slettet.

Sådan løser du det

1. Find dit DA-brugernavn og servernavnet i Mit WebOké: Mine produkter, og klik på Administration ved din hostingpakke. Ved DA-bruger står dit brugernavn.

   

2. Er du i tvivl om adgangskoden til standardkontoen? Angiv en ny DA-adgangskode på samme side (se Angiv eller skift din DA-adgangskode).
3. Bruger du en ekstra FTP-konto? Tjek under FTP-administration i DirectAdmin, om kontoen findes, og skriv hele navnet med @ditdomæne.dk.
4. Kontrollér resten af oplysningerne: vært = servernavnet for din pakke (fx linux2023.webawere.nl), port 21, kryptering Kræv eksplicit FTP over TLS.

Bemærk: Efter nogle mislykkede loginforsøg blokerer serveren din IP-adresse i et stykke tid. Så får du ikke længere 530, men slet ingen forbindelse, og din hjemmeside og mail virker heller ikke længere fra din forbindelse. Se Timeout: website, mail og FTP pludselig utilgængelige.

Logget ind, men ingen mapper?

Ser du Failed to retrieve directory listing eller en timeout efter login? Så skyldes det som regel et modem, en router eller en firewall hos dig, fx efter en opdatering af et KPN-modem. Sæt FileZilla til passiv tilstand, og læs FTP virker ikke længere efter en opdatering af dit KPN-modem eller skiftet til fiber.

Hvornår skal du kontakte os?

Er brugernavnet korrekt, har du angivet en ny adgangskode, og kommer 530 stadig igen? Så kontakt os.

Spørg først AI-assistenten i Mit WebOké, eller opret en supportsag via Supportcenter og derefter Opret supportsag. Send følgende med:

• servernavnet og det brugernavn, du bruger
• et skærmbillede af meddelelsesvinduet i FileZilla
• din IP-adresse (den står på siden Er jeg blokeret?)

Send aldrig din adgangskode med.

Uddybende forklaring: FTP virker ikke: sådan løser du det og Opret forbindelse med FileZilla (FTP, FTPS og SFTP).