Certifikatadvarsel i dit mailprogram

Får du en advarsel om sikkerhedscertifikatet i dit mailprogram eller på din telefon? Så passer det servernavn, du har indtastet, ikke til serverens certifikat.

Sådan ser advarslen ud

• Målets hovednavn er forkert (Outlook)
• Kan ikke bekræfte serverens identitet (iPhone og iPad)
• Certifikatet tilhører et andet websted eller Bekræft sikkerhedsundtagelse

Årsagerne hos os

• Du bruger mail.ditdomæne.dk, imap.ditdomæne.dk eller smtp.ditdomæne.dk som server, og det navn peger ikke på din pakke eller står ikke i certifikatet.
• Du bruger dit domænenavn som server, men din hjemmeside ligger et andet sted, eller dit domæne peger (endnu) ikke på os, for eksempel under en flytning.
• Dit antivirusprogram udskifter certifikatet. Det kan du se, hvis navnet på dit antivirusprogram står ved Udstedt af, for eksempel Norton, Avast, AVG eller ESET.

Sådan løser du det

1. Find servernavnet for din pakke i Mit WebOké under Mine produkter, i kolonnen Server.

   

2. Indtast servernavnet, for eksempel linux2023.webawere.nl, som både indgående og udgående server. Så får du aldrig en certifikatadvarsel.
3. Vil du hellere bruge dit eget domænenavn? Så skal dit domæne pege på din pakke og have et gyldigt certifikat (se Bestil et gratis Let's Encrypt-certifikat).
4. Står dit antivirusprogram ved Udstedt af? Slå scanning af krypteret mail fra i dit antivirusprogram, eller opdater programmet.

Bemærk: Klik ikke bare advarslen væk med "fortsæt alligevel". Så opdager du det ikke, hvis der virkelig er noget galt.

Hvornår skal du kontakte os?

Får du også en certifikatadvarsel med servernavnet for din pakke? Så kontakt os.

Spørg først AI-assistenten i Mit WebOké, eller opret en supportsag via Supportcenter og derefter Opret supportsag. Send dette med:

• det servernavn, du har indtastet
• et skærmbillede af advarslen og af certifikatet
• hvilket program eller hvilken telefon du bruger

Send aldrig din adgangskode med.

Læs mere: Fejlmeddelelse om certifikatet, når du henter mail.