Message limit reached: afsendelsesgrænsen er nået

For at forhindre misbrug har WebOké en grænse for, hvor mange mails du kan sende om dagen. Kommer du over den, bliver flere mails den dag afvist, og du får denne meddelelse.

Sådan ser meddelelsen ud

• 451 Daily send limit of 300 emails for account '...' is reached, hvor der i stedet for 300 står grænsen for din pakke.
• You (brugernavn) have reached your message limit
• Nogle gange kun Unrouteable address eller Mail delivery failed: returning message to sender.

Hvad betyder det?

Grænsen gælder for hele din pakke: alle dine postkasser, webmailen og din hjemmeside tilsammen. Som standard er det 300 mails om dagen pr. pakke. På nogle pakker er der sat en lavere grænse. Alt tæller med: mail fra dit mailprogram og webmailen, mail fra din hjemmeside (kontaktformularer, ordrebekræftelser, mails med adgangskoder), automatiske svar og mailinglister.

Tælleren nulstilles hver nat. Mail, der er blevet afvist, bliver ikke sendt igen af sig selv.

Sådan løser du det

1. Se, hvor meget der er sendt. Gå i DirectAdmin til Brugerstatistik. Ved Sendte e-mails (1) kan du se, hvor mange mails der er sendt i dag, og hvad din grænse er.

   

2. Se, hvad der er sendt. Klik ved E-mailkonti på E-mailforbrug. Vælg Til stede og Udgående. Med PHP SCRIPTS ser du den mail, din hjemmeside selv sender. Kolonnen Godkendelse viser, hvilken postkasse der er logget ind med.

   

3. Genkender du ikke mailen? Så bliver din pakke sandsynligvis misbrugt. Skift straks adgangskoden til den postkasse, der står ved Godkendelse (se Skift adgangskoden til en e-mailadresse). Kommer mailen fra et PHP-script, er hullet i din hjemmeside, for eksempel en formular uden spambeskyttelse. Læs Hvad gør du, hvis din e-mailadresse er blevet misbrugt, og kontakt os.
4. Har du selv sendt det? Vent til i morgen, og send så vigtige beskeder igen. Til et nyhedsbrev eller en mailing er det bedre at bruge en nyhedsbrevstjeneste.

Bemærk: Det hjælper ikke at hæve grænsen pr. postkasse i DirectAdmin: Pakkens grænse gælder stadig. Ser du i DirectAdmin meddelelsen Afsendelsesgrænsen for ... er 1000, dette overskrider e-mailgrænsen? Det er kun en meddelelse om den indstilling. Sæt så flueben ved Max eller Ubegrænset igen, eller indtast et lavere tal.

Hvornår skal du kontakte os?

Får du meddelelsen, selvom du næsten ikke sender noget, eller har du af en god grund brug for mere fast? Så kontakt os. Support tjekker grænsen og tælleren og hæver grænsen, hvis det er nødvendigt.

Spørg først AI-assistenten i Mit WebOké, eller opret en supportsag via Supportcenter og derefter Opret supportsag. Send dette med:

• den præcise meddelelse med den grænse, der står i den
• pakken og domænet
• om du genkender den sendte mail

Send aldrig din adgangskode med.

Læs mere: Grænse for afsendelse af mail og Afsendelsesgrænser og meddelelsen 'message limit reached'.