En e-mail er blevet slettet ved et uheld

Har du ved et uheld smidt en vigtig mail ud, slettet en hel mappe eller endda fjernet en e-mailadresse? Ofte kan den hentes tilbage. Jo hurtigere du handler, jo større er chancen.

Trin 1: kig i papirkurven

En slettet besked havner som regel først i mappen Papirkurv, Slettede elementer eller Trash. Kig der i webmailen (se Webmail åbne) og i dit mailprogram. Søg også i mappen Arkiv: på en telefon kan et swipe nogle gange arkivere i stedet for at slette.

Brug søgefunktionen i webmailen, og vælg at søge i alle mapper.

Trin 2: tænk på dine andre enheder

• Bruger du IMAP (standarden), er alt ens på alle dine enheder. Det du sletter på din telefon, er også væk på din computer.
• Bruger du POP3 et sted, ligger der måske stadig en kopi på den enhed. Kig der (se IMAP eller POP3: hvad er forskellen?).

Trin 3: gendan med WebOké Backups

Er beskeden ikke længere i papirkurven? Så kan du hente den tilbage fra vores sikkerhedskopier. Hver nat tager vi en sikkerhedskopi af din pakke, også af dine mailbokse, og den gemmer vi i 30 dage. Du gendanner selv i Mijn WebOké med WebOké Backups (se Kan det også lade sig gøre i Mit WebOké? WebOké Backups):

1. Åbn siden WebOké Backups under Mine produkter i Mijn WebOké.
2. Vælg pakken, og vælg derefter under Tidspunkt en sikkerhedskopi fra før du slettede mailen.
3. Vælg mailboksen under Blokke.
4. Vælg en af disse to under Måde:
   • Gendan kun det, der mangler eller er ændret: den slettede mail kommer tilbage, og alt der er kommet ind siden, bliver stående.
   • Som kopi ved siden af det nuværende: sikkerhedskopien kommer i en ny mailboks. Din nuværende mailboks forbliver præcis som den er.
5. Tjek oversigten, og klik på Start gendannelse. Du får en e-mail, når det er klar.

Bemærk: Vælg ikke Fuld gendannelse, hvis du kun mangler nogle få beskeder. Så forsvinder al mail, der er kommet ind efter det valgte tidspunkt.

En besked, der kom ind og blev slettet samme dag, er endnu ikke med i en sikkerhedskopi. Den kan vi desværre ikke hente tilbage.

Har du slettet en hel e-mailadresse?

Har du slettet en e-mailadresse under E-mailkonti i DirectAdmin, er mailen også væk fra serveren (se Sådan sletter du en e-mailadresse). Gendan mailboksen med WebOké Backups som beskrevet ovenfor. Lykkes det ikke, så opret en ticket, og angiv adressen og cirka hvornår du slettede den.

Har du selv taget en sikkerhedskopi?

Har du selv taget en sikkerhedskopi med Sikkerhedskopiering og gendannelse i DirectAdmin, med maildata i? Så kan du også gendanne den (se Een DirectAdmin-back-up terugzetten).

Forsvinder der mail af sig selv?

• Er SpamAssassin indstillet til at slette, forsvinder mail der fejlagtigt er markeret som spam, uden at du ser det (se Opsætning af SpamAssassin).
• Et SPAM Filter kan smide beskeder ud (se SPAM-filtre: bloker afsendere, domæner og ord).
• Mailprogrammer kan tømme papirkurven automatisk ved lukning, og et POP3-program kan slette mail fra serveren. Tjek indstillingerne.

Kan dette også gøres i Mijn WebOké?

Ja. Gendannelse gør du netop i Mijn WebOké, med WebOké Backups. I selve DirectAdmin kan du kun gendanne en sikkerhedskopi, du selv har taget tidligere.