Kapitel 9 · 9.4
Min mail havner i spam hos modtageren
Havner din mail i kundernes spammappe, eller får du mail retur fra Gmail eller Outlook.com med en henvisning til SPF, DKIM eller DMARC? Så stoler den modtagende mailserver ikke på, at mailen virkelig kommer fra dig. Som regel skyldes det et par indstillinger i din DNS, og dem retter du på et par minutter.
De tre ægthedskendetegn: SPF, DKIM og DMARC
| Kendetegn | Hvad gør det? | Indstilling |
|---|---|---|
| SPF | Fortæller, hvilke servere der må sende mail på vegne af dit domæne. Sender du også mail via en nyhedsbrevstjeneste eller et regnskabsprogram, skal den også stå i listen. | SPF opsætning og udvidelse |
| DKIM | Sætter en digital signatur under hver besked, så modtageren kan se, at den ikke er ændret undervejs. | DKIM slå til og kontrollere |
| DMARC | Fortæller modtageren, hvad der skal ske med mail, der ikke består SPF eller DKIM. | DMARC indstilling |
Store maildienester som Gmail, Outlook.com og Yahoo stiller stadig strengere krav til disse kendetegn. Mangler et af dem, havner din mail lettere i spam eller bliver afvist.
Trin 1: kontroller dit domæne
På vores hjemmeside finder du den gratis Email Health Check: www.weboke.nl/emailcheck. Indtast dit domænenavn, så ser du på få sekunder, om dine MX-records, SPF og DMARC er sat rigtigt op, og om mailserveren står på en blacklist. Du får en score og konkrete anbefalinger.
En anden kontrol er Domænets sundhed: www.weboke.nl/domein-gezondheid. Den ser på det grundlæggende i dit domæne, som nameservere, SSL, DNSSEC og DMARC. Er du logget ind, og er det dit domæne, kan du få nogle problemer løst med det samme der.
Trin 2: send en testmail
Vil du vide, hvordan en rigtig mail fra dig bliver vurderet? Brug en testtjeneste som mail-tester.com. Du sender en mail til den adresse, siden giver dig, og får en rapport med en score og forslag til forbedringer, inklusive resultatet af SPF, DKIM og DMARC.
Andre årsager
- Du sender mail via en anden tjeneste. Sendes dit nyhedsbrev via Mailchimp, MailerLite eller Laposta, eller sender dit regnskabsprogram fakturaer på vegne af din adresse? Så skal den tjeneste også have dit domæne kontrolleret. Tjenesten giver dig de records, du skal sætte i din DNS (som regel en TXT- eller CNAME-record, se TXT-records til verifikation (Google, Microsoft og andre) og SPF opsætning og udvidelse).
- Indholdet ligner spam. En mail med kun et stort billede, mange links, forkortede links, ord som GRATIS med store bogstaver eller en vedhæftet fil med makroer scorer dårligt. Skriv almindelig tekst med en tydelig afsender og et tydeligt emne.
- Du sender meget mail på én gang fra din mailboks. En almindelig mailboks er ikke beregnet til nyhedsbreve til hundredvis af adresser. Brug i stedet en nyhedsbrevstjeneste. Der gælder desuden en afsendelsesgrænse på 300 mails om dagen pr. pakke (se Sendegrænser og meddelelsen 'message limit reached').
- Videresendelse til Gmail eller Outlook.com. Videresender du mail fra din egen adresse til en gratis maildienest, kan den tjeneste opfatte den videresendte mail som spam, fordi den oprindelige afsender ikke stemmer overens med den server, der leverer den. Hent hellere din mail med IMAP i stedet for at videresende den (se Videresendere: videresend e-mail til en anden adresse).
- Microsoft er ekstra streng. Outlook.com, Hotmail og Microsoft 365 sætter hurtigere mail fra ukendte afsendere i mappen Uønsket e-mail. Bed dine faste kontakter om at tilføje din adresse til deres kontakter eller sikre afsendere.
- En blacklist. Står den server, du sender mail med, på en blacklist, bliver din mail ofte afvist helt. Læs i så fald Verzenden geweigerd: blacklists en limieten.
Tip: Har du lige ændret SPF, DKIM eller DMARC? En ændring i din DNS er ikke altid synlig overalt med det samme (se Hvornår virker en ændring? Ventetid og TTL). Test igen efter en time.