Sendegrænser og meddelelsen 'message limit reached'

For at forhindre misbrug gælder der hos WebOké en grænse for, hvor mange mails du kan sende per dag. Standard er 300 mails per dag per pakke. Ved almindelig brug mærker du ikke noget til det. Kommer du over grænsen, bliver yderligere mail den dag afvist.

Hvorfor er der en grænse?

Det sker desværre jævnligt, at en mailboks med et lækket kodeord eller en dårligt beskyttet kontaktformular bliver misbrugt til at sende spam. Uden en grænse kan det blive tusindvis af beskeder i timen, og så havner serveren på sortlister. Så kommer mail fra alle kunder på den server dårligere frem. Grænsen begrænser skaden og er for os et signal om, at noget kan være galt.

Hvad tæller med?

• Al mail, du sender fra dine mailbokse, via dit mailprogram eller webmail.
• Mail, din hjemmeside sender, som kontaktformularer, ordrebekræftelser fra din webshop og e-mails med adgangskoder.
• Automatiske svar (autosvar og ferie-beskeder) og mail, som en mailingliste sender rundt.

Se, hvor meget du har sendt

Gå til Brugerstatistik (i menuen under Systeminfo og filer). Ved Sendte e-mails (1) står der, hvor mange mails der er sendt i dag, og hvad grænsen er, for eksempel 0 / 300.

Under E-mailkonti ser du per mailboks i kolonnen Sendt, hvor meget den mailboks har sendt i dag. Vil du vide præcis, hvad der er sendt, af hvem og til hvem? Klik så ved E-mailkonti på E-mailforbrug.

Øverst vælger du perioden (Til stede, Denne måned) og retningen (Udgående eller Indgående). Med PHP SCRIPTS ser du den mail, din hjemmeside selv sender, som beskeder fra kontaktformularer. Kolonnen Godkendelse viser, med hvilken mailboks der er logget ind for at sende.

Meddelelsen 'message limit reached'

Er du over grænsen, får du din mail retur med en fejlmelding. Den indeholder på engelsk noget i stil med:

• You (brugernavn) have reached your message limit
• XX emails have been sent yesterday by brugernavn
• eller nogle gange bare Unrouteable address eller Mail delivery failed: returning message to sender.

Tælleren går tilbage til nul hver nat. Næste dag kan du altså sende igen. Mail, der er blevet afvist, bliver ikke automatisk sendt igen: send vigtige beskeder selv igen den følgende dag.

Hvad gør du, når du får meddelelsen?

1. Tjek, om du virkelig har sendt den mail. Åbn E-mailforbrug og se på de sendte beskeder fra i dag. Ser du mail, du ikke genkender, for eksempel til ukendte adresser eller med en mærkelig afsender? Så bliver din pakke sandsynligvis misbrugt.
2. Ved misbrug: skift straks kodeordet til den mailboks, der står ved Godkendelse (se Adgangskoden til en e-mailadresse ændre). Kommer mailen fra et PHP-script, ligger lækket i din hjemmeside, for eksempel en formular uden spambeskyttelse eller et forældet plugin. Læs Hvad gør du, hvis din e-mailadresse er blevet misbrugt og kontakt os.
3. Har du selv sendt mailen, og har du brug for mere? Kontakt support. Med en god grund hæver vi grænsen. Vil du sende et nyhedsbrev eller en mailing, så brug hellere en tjeneste som Laposta, Brevo eller Mailchimp: der kommer bulkmail bedre frem, og de ordner afmelding og statistik for dig.

Grænse per mailboks

Du kan også indstille en egen grænse per mailboks, med Daglig sendegrænse ved oprettelsen eller via Skift grænser (se Opbevaring pr. mailboks, og hvad der sker, når den er fuld). Sådan begrænser du skaden, hvis netop den mailboks bliver misbrugt. Lader du det stå på Max (i vinduet Skift grænser hedder det afkrydsningsfelt Ubegrænset), gælder kun grænsen for pakken. Indtaster du ved en mailboks et højere tal, end din pakke tillader, viser DirectAdmin en meddelelse som De verzend limiet voor ... is 1000, dit overschrijdt het e-mail limiet. Det er kun en meddelelse om indstillingen, der er ikke sendt noget ekstra. Markér da igen Max eller Ubegrænset, eller indtast et lavere tal.

Mere om mail, der bliver afvist, kan du læse i Verzenden geweigerd: blacklists en limieten og Ik kan geen e-mail versturen.