Del 1 · 1.2
Fejlkode 554: mail afvist
En fejlkode 554 betyder, at mailen permanent ikke er kommet frem. Ligesom ved 550 begynder koden med et 5-tal: Det hjælper først at sende igen, når årsagen er løst. Ved 554 handler det oftest om politik: Den modtagende server vil ikke tage imod mail fra denne afsender eller fra denne server.
Sådan ser meddelelsen ud
To eksempler, vi ofte ser:
554 IP=203.0.113.25 - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)
554 5.7.1 ... rejected efterfulgt af en tekst om spam, blocked eller policy.
Årsagerne hos os
| Meddelelse | Hvad betyder det? | Hvem skal handle? |
|---|---|---|
| 554 IP=... None/bad reputation (NOWL) | T-Online, Tysklands største maildienst, tillader i øjeblikket ikke mail fra denne IP-adresse. Det handler om serveren, ikke om dit domæne eller din mail. | Os, hvis det er en server fra WebOké. Send os bouncen. |
| 554 eller 550 med spam, blocked eller policy, når nogen mailer dig | Vores spamfilter eller en blokeringsliste afviser afsenderen. | Bed afsenderen om at sende dig hele meddelelsen, og kontakt os. |
| 554 5.7.1 med en anden tekst, når du mailer | Modtageren afviser din mail på grund af egen politik. | Læs teksten: Den fortæller hvorfor. Ofte handler det om SPF, DKIM, DMARC eller en blacklist. |
Sådan løser du det
- Læs teksten efter 554. Står der en IP-adresse, så tjek, om det er IP-adressen på den server, du sender fra.
- Handler det om T-Online (NOWL)? Skriv ikke selv til T-Online: Kun administratoren af serveren kan anmode om at blive frigivet. Send os bouncen. Er en mail vigtig at få frem hurtigt, så aftal midlertidigt en anden måde at komme i kontakt på. Læs mere i Mail til Outlook, Hotmail eller T-Online forsinket eller afvist.
- Handler det om spam eller politik hos modtageren? Tjek dit domæne med Email Health Check, og læs Min mail havner i spam hos modtageren.
- Står der blocked using, listed at eller Spamhaus? Så står en IP-adresse på en blacklist. Læs Afsendelse afvist: blacklists og grænser.
Bemærk: Sender du mail fra din egen VPS? Så er du administrator af den mailserver. Sørg for korrekt reverse DNS og en hjemmeside med dine kontaktoplysninger på det domæne.
Hvornår skal du kontakte os?
Ved en 554 fra T-Online, eller hvis der står en IP-adresse fra WebOké i meddelelsen. Også hvis nogen ikke kan maile dig og får en 554 retur.
Spørg først AI-assistenten i Mit WebOké, eller opret en supportsag via Supportcenter og derefter Opret supportsag. Send dette med:
- hele fejlmeddelelsen, med linjen med koden (videresend mailen som vedhæftet fil)
- afsenderens og modtagerens adresse
- dato og klokkeslæt for afsendelsen
Send aldrig din adgangskode med.