Oplysninger, billedrettigheder, AI-tekster og tilgængelighed

Modul 7: Privatliv og regler · Læsetid: 12 minutter

Læringsmål: Efter denne lektion kan du sætte de lovpligtige virksomhedsoplysninger på din side, vurdere om du må bruge et billede, genkende AI'ens eksempelindhold som noget, du selv skal erstatte (og forstå hvorfor opdigtede anmeldelser er forbudt), og gøre din side mere tilgængelig med billedbeskrivelser, kontrast og tydelige tekster.

Nøglebegreber: informationssamfundstjeneste, virksomhedsoplysninger, momsnummer, vildledende handelspraksis, sort liste, falsk anmeldelse, ophavsret, portrætret, tilgængelighed, alt-tekst, kontrast

Denne lektion forklarer reglerne, som de gælder pr. 10. november 2026. Det er ikke juridisk rådgivning. Er du i tvivl om din situation, så spørg en jurist eller din brancheorganisation.

Hvem du er: de lovpligtige oplysninger

En virksomhedsside er i lovens sprog en informationssamfundstjeneste. For dem, der tilbyder sådan en tjeneste, siger EU's direktiv om elektronisk handel (2000/31/EF, artikel 5), at besøgende skal kunne finde en række oplysninger let, direkte og permanent. Hvert EU-land har skrevet det ind i sin egen lov, i Danmark i e-handelsloven, i Nederlandene i artikel 3:15d i Burgerlijk Wetboek:

• dit navn (identitet) og din forretningsadresse;
• oplysninger til hurtig og direkte kontakt, herunder din e-mailadresse;
• hvis du står i et handelsregister: registret og dit registreringsnummer (i Danmark dit CVR-nummer fra Erhvervsstyrelsen);
• hvis du er momsregistreret: dit momsnummer;
• hvis dit erhverv eller din aktivitet kræver en tilladelse eller følger faglige regler: oplysninger om det.

Direktivet tilføjer: nævner du priser, så sig tydeligt, om moms og eventuelle omkostninger er inkluderet.

To praktiske punkter. I Danmark er dit momsnummer DK efterfulgt af dit CVR-nummer på 8 cifre. (I Nederlandene skal en enkeltmandsvirksomhed bruge sit momsnummer, der starter med NL, og ikke sit skattenummer til omsætningsafgiften, fordi det sidste indeholder ejerens personnummer.) Og "permanent tilgængelig" betyder: ikke gemt væk på én side, som ingen finder. Bunden af din side er det faste sted, for den står på alle sider.

Hos Schildersbedrijf Example ser bunden sådan ud: navn, adresse, telefon, e-mail, "CVR" med nummeret og "momsnummer" med nummeret. På siden Priser står "Alle priser er inklusive 21% moms" (den nederlandske sats), fordi maleren mest arbejder for private.

I builderen sætter du oplysningerne i bunden via chatten ("sæt vores CVR-nummer og momsnummer i bunden: ...") eller ved selv at redigere teksten. Udfyld dem også under SEO > Virksomhedsoplysninger til Google (lektion 6.3). Knappen Opret privatlivspolitik (lektion 7.1) finder selv et CVR-nummer, der står i teksten på din side.

AI'ens eksempelindhold: du gør det ægte

Den første version af din side indeholder bevidst eksempelindhold: opdigtede priser, åbningstider, anmeldelser, teammedlemmer, nogle gange et årstal ("siden 1998") eller en garanti. Det er ikke en fejl: AI'en laver et komplet udkast, så du kan se, hvordan siden kan se ud. I lektion 2.4 lærte du at finde de steder. Her handler det om, hvorfor du skal erstatte dem, før din side går rigtigt online.

Din side er reklame for din virksomhed, og for reklame gælder reglerne mod vildledende handelspraksis (EU-direktivet om urimelig handelspraksis, 2005/29/EF; i Danmark markedsføringsloven). En pris, du ikke bruger, en garanti, du ikke giver, eller et team, der ikke findes, vildleder en kunde. Visse former for praksis står på den sorte liste: de er altid forbudt, uanset omstændighederne. Siden 28 maj 2022 står der på listen (direktivets bilag I, punkt 23c, indført med Omnibusdirektivet (EU) 2019/2161): at offentliggøre falske forbrugeranmeldelser eller anbefalinger, eller at vise ægte anmeldelser på en vildledende måde. En anmeldelse fra "Marieke fra Example", som AI'en har opdigtet, er netop det, selv om du kun mener den som fyld. Det står også på listen at vise et kvalitetsmærke eller certifikat uden den nødvendige tilladelse.

Det gør builderen for dig: faste eksempeltekster i sektioner (som "Skriv her, hvad en kunde sagde om dig" og "Kundens navn") og steder som [udfyld] stopper Sæt online med meddelelsen "Der står stadig eksempeltekst på din side". Det kan den ikke: genkende en troværdig anmeldelse, pris eller åbningstid, som AI'en selv har skrevet. Dem finder kun du.

Sådan griber du det an:

1. Læs hver side, og sæt en streg under hvert faktum: pris, tid, årstal, antal, navn, garanti, kvalitetsmærke, anmeldelse.
2. Passer det ikke, eller er du ikke sikker: erstat det med den rigtige oplysning, eller fjern det.
3. Anmeldelser: kun ægte, med kundens samtykke til at vise navn og tekst (et navn er en personoplysning). Har du ingen endnu, så fjern sektionen. Reglerne kræver også, at du oplyser, hvor anmeldelserne kommer fra (direktivets artikel 7, stk. 6; i Danmark fører Forbrugerombudsmanden tilsyn). En widget fra en anmeldelsestjeneste gør det ofte allerede.
4. Telefon 06 12345678 og adresser med example.com er eksempler: erstat dem.

Billedrettigheder: må du bruge dette billede?

Efter ophavsretten (i Nederlandene artikel 1 i Auteurswet, og tilsvarende i den nationale ophavsretslov i andre EU-lande) har den, der har taget et billede, eneret til at offentliggøre og kopiere det. Et billede, du finder via en søgemaskine, er altså ikke frit. Brug:

• dine egne billeder, eller billeder fra en fotograf, som du skriftligt aftaler, at du må bruge dem på din side;
• billedbanker med en licens, der tillader erhvervsmæssig brug på en website;
• billeder, som builderens AI laver til dig.

Pas på ved Forny eksisterende website: builderen overtager billeder fra din nuværende side. Har du dem fra en tidligere webbureau eller en billedbank, så tjek, om licensen også gælder for din nye side.

Er en person genkendelig på billedet, gælder også portrætret, og reglerne er forskellige fra land til land. I Nederlandene kræver offentliggørelse samtykke, hvis billedet er taget på personens bestilling (artikel 20 i Auteurswet), og uden bestilling må det ikke offentliggøres, hvis personen har en rimelig interesse i at modsætte sig (artikel 21). I praksis: bed medarbejdere og kunder om samtykke på forhånd, helst på skrift eller per mail, og fjern et billede, hvis nogen beder om det. Et billede af en genkendelig person er også en personoplysning efter GDPR.

Ved AI-billeder: lad ikke et genereret "teambillede" udgive sig for at være dit rigtige team. Vælger du Automatisk, når du bygger, bruger AI'en illustrationer, hvor der ellers skulle være mennesker eller dyr i billedet. Vil du vise rigtige mennesker, så brug dine egne billeder.

Tilgængelighed

En tilgængelig side virker også for folk, der ser dårligt, bruger en skærmlæser eller kun et tastatur. Siden 28 juni 2025 gælder European Accessibility Act (direktiv (EU) 2019/882) for bestemte produkter og tjenester til forbrugere, herunder elektronisk handel som webbutikker. Ikke alle sider er omfattet: en informativ side uden onlinesalg som regel ikke, og mikrovirksomheder (under 10 ansatte og en årsomsætning eller balance på højst 2 millioner euro), der leverer tjenester, er undtaget. Schildersbedrijf Example med to medarbejdere og en side uden webbutik falder altså uden for. Er du i tvivl om din virksomhed, så undersøg det.

Pligt eller ej: tilgængelighed er godt for alle og hjælper også søgemaskiner. Builderen hjælper dig på disse punkter:

• Billedbeskrivelser (alt-tekster): åbn panelet Medier, klik på et billede, og skriv under Beskrivelse, hvad man ser, for eksempel "Maler lakerer en grøn hoveddør i Example". Panelet SEO viser, hvor mange billeder der endnu ikke har en beskrivelse.
• Kontrast: den visuelle identitet justerer farverne, så teksten forbliver læsbar. Vælger du selv en farve, hvor teksten forsvinder, giver builderen besked.
• Skriftstørrelse: skriv i chatten "gør skriften større" (tre trin for hele siden).
• Bevægelse: i Visuel identitet vælger du under Bevægelse Til, Rolig eller Fra. Har en besøgende slået mindre bevægelse til på sin enhed, står alt stille.
• Tydelige linktekster og knapper: "Bed om et tilbud" siger mere end "Klik her", også for en skærmlæser.

I builderen: sådan gør du

1. Sæt dit navn, din adresse, e-mail, CVR-nummer og momsnummer i bunden, og udfyld SEO > Virksomhedsoplysninger til Google.
2. Gennemgå hver side for opdigtede fakta og anmeldelser; erstat eller fjern dem.
3. Tjek for hvert billede, hvor det kommer fra, og ved personer, om der er samtykke.
4. Åbn Medier, og giv hvert billede en Beskrivelse; se i SEO, om meddelelsen om billeder uden beskrivelse er væk.
5. Sæt din side online igen.

Opsummering

• Navn, forretningsadresse, e-mail, CVR-nummer og momsnummer skal stå permanent på din side (direktiv 2000/31/EF artikel 5, i Nederlandene artikel 3:15d BW); ved priser siger du, om momsen er inkluderet.
• AI'ens eksempelindhold er et udkast: du erstatter hvert opdigtet faktum. Opdigtede anmeldelser står på den sorte liste og er altid forbudt.
• Andres billeder bruger du kun med licens eller samtykke; for genkendelige personer gælder også portrætret og GDPR.
• European Accessibility Act gælder blandt andet webbutikker, ikke mikrovirksomheder, der leverer tjenester; billedbeskrivelser, kontrast og tydelige tekster er under alle omstændigheder klogt.

Quiz

Opgave

Opgave A7.3: Ingen pladsholdere, og alt-tekster på plads. Erstat alt eksempelindhold, giv hvert billede en beskrivelse, og sæt dine oplysninger i bunden. Sæt din side online igen, og indtast webadressen på din AI Builder-side. Programmet besøger dine sider som en besøgende og leder efter noget, der ligner eksempelindhold: tekst i firkantede parenteser, "lorem ipsum", eksempelnummeret 06 12345678 og adresser med example.com. Det tjekker, om hvert billede har en beskrivelse (alt-tekst), og om dine kontaktoplysninger står på siden. En opdigtet anmeldelse, der ser ægte ud, kan programmet ikke genkende: den tjekker du selv.

Læs mere

• Gratis kursus: En webshop med WooCommerce 5.1: Hvem du er: oplysningspligter og Impressum
• Angiv og kontrollér momsnummer (nederlandsk kilde, Ondernemersplein, KVK): https://ondernemersplein.kvk.nl/btw-nummer-vermelden-en-controleren/
• Brug af anmeldelser og bedømmelser (nederlandsk kilde, ACM): https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/reclame-en-verleiden/online-beinvloeden/reviews-en-beoordelingen-gebruiken
• Indstil titel, beskrivelse og alt-tekst for hver side
• Digitoegankelijk (nederlandsk kilde fra den nederlandske stat, om tilgængelige websites): https://www.digitoegankelijk.nl/