Kapitel 5 · 5.4
Almindelige fejl og fejlmeddelelser
Her er de fejl, vi oftest ser i Outlook med en e-mailadresse fra WebOké, og hvordan du løser dem.
| Det ser du | Hvad er der galt? | Løsning |
|---|---|---|
| Outlook bliver ved med at bede om din adgangskode | Forkert brugernavn eller adgangskode, eller Outlook tror, at det er en Microsoft-konto | Outlook bliver ved med at bede om din adgangskode, eller du kan ikke sende |
| Meddelelse om sikkerhedscertifikatet | Servernavnet passer ikke til certifikatet | En certifikatfejl, når du åbner Outlook |
| Du kan modtage, men ikke sende | Godkendelse til den udgående server er slået fra, eller porten er forkert | Outlook bliver ved med at bede om din adgangskode, eller du kan ikke sende |
| 535 Authentication failed | Brugernavnet eller adgangskoden er forkert | Fejlkode 535: godkendelse mislykkedes (også i webmailen) |
| Relaying denied | Outlook logger ikke ind på den udgående server | Relaying denied: dit mailprogram logger ikke ind |
| 550 eller 554, når du sender | Mailen er afvist, af os eller af modtageren | Fejlkode 550: hvilken variant har du, og hvad gør du? og Fejlkode 554: mail afvist |
| Message limit reached | Du har nået grænsen for afsendelse | Message limit reached: grænsen for afsendelse er nået |
| Mailbox full | Modtagerens postkasse, eller din egen postkasse, er fuld | 552 Mailbox full eller message too big og Mapper, sendt mail og en fuld postkasse |
| Timeout, mail og hjemmeside pludselig utilgængelige | Din IP-adresse er sandsynligvis blokeret | Timeout: hjemmeside, mail og FTP pludselig utilgængelige |
| Sendt mail vises ikke på din telefon | Outlook gemmer sendt mail i en mappe på din computer | Mapper, sendt mail og en fuld postkasse |
| Fraværsbesked virker ikke | Outlook kan ikke lægge den på serveren ved en IMAP-konto | Fraværsbesked: derfor skal den sættes op på serveren |
| Regler virker ikke, når din computer er slukket | Regler i Outlook kører på din computer | Regler: i Outlook eller på serveren? |
| Mail kommer sent i den nye Outlook | Microsoft henter din mail | Nye Outlook: kontoen kan ikke tilføjes, eller mail kommer sent |
Flere fejlmeddelelser
Alle fejlmeddelelser om mail, hjemmesider og FTP, med løsningen, finder du i vejledningen Fejlmeddelelser, og hvad du gør ved dem.
Kommer du ikke videre?
Spørg først AI-assistenten i Mit WebOké. Den kan tjekke dine indstillinger live. Virker det stadig ikke, så opret en supportsag via Supportcenter og derefter Opret supportsag. Skriv, hvilken Outlook du bruger (klassisk, ny, appen eller Mac), det servernavn, du har indtastet, og den præcise fejlmeddelelse. Send aldrig din adgangskode med.