Kapitel 5 · 5.2
Outlook bliver ved med at bede om din adgangskode, eller du kan ikke sende
Outlook bliver ved med at bede om din adgangskode
- Test din adgangskode i webmailen (se Åbn webmail). Kan du ikke logge ind der, er adgangskoden forkert. Vælg en ny adgangskode (se Skift adgangskoden til en e-mailadresse), og indtast den i Outlook (se Indstil en ny adgangskode eller et andet servernavn).
- Tjek brugernavnet. Det skal være hele din e-mailadresse, f.eks. info@ditdomæne.dk. Ikke kun info.
- Beder Outlook om en Microsoft-adgangskode? Så tror Outlook, at din adresse er en Microsoft- eller Exchange-konto. Fjern kontoen, tilføj den igen, og vælg selv IMAP (se Tilføj din e-mailadresse til den klassiske Outlook eller Tilføj din e-mailadresse i den nye Outlook).
- Virker pludselig intet fra din egen internetforbindelse? Så er din IP-adresse måske blokeret efter for mange mislykkede forsøg. Se i Mit WebOké under Supportcenter og derefter Er jeg blokeret? (se Er jeg blokeret? Din IP-adresse og vores firewall).
Ser du meddelelsen 535, kan du læse mere i Fejlkode 535: godkendelse mislykkedes (også i webmailen).
Du kan modtage, men ikke sende
Kommer din mail ind, men bliver sendt mail liggende i din Udbakke, eller får du en fejlmeddelelse? Så tjek følgende ved den udgående server (SMTP):
- samme servernavn som ved den indgående server;
- port 587 med STARTTLS eller port 465 med SSL/TLS. Ikke port 25, og ikke 587 med SSL/TLS;
- godkendelse slået til, med hele din e-mailadresse og adgangskoden til denne adresse.
Uden godkendelse afviser vores server din mail, ofte med meddelelsen Relaying denied (se Relaying denied: dit mailprogram logger ikke ind). Får du en meddelelse om en grænse, så læs Message limit reached: afsendelsesgrænsen er nået.
Alle trin samlet finder du i Du kan ikke sende eller modtage: sådan løser du det.