Lokale signaler: NAP og omtaler

Modul 6: Bliv fundet lokalt · Læsetid: 11 minutter

Læringsmål: Efter denne lektion kan du nævne de tre faktorer, som Google selv angiver for lokal placering, forklare hvad du har indflydelse på og ikke har indflydelse på, gøre dine virksomhedsoplysninger (NAP) ens overalt og lave lokale sider uden at falde i fælden med doorway-sider.

Nøglebegreber: lokal placering, relevans, afstand, kendthed (prominence), NAP (navn, adresse, telefon), omtaler (citations), konsistens, CVR (Erhvervsstyrelsen), branchekataloger, lokale sider, doorway-sider, falske afdelinger

Hvad Google selv siger

Der går mange historier om lokale resultater (kortet med virksomheder og Google Maps). Google har en hjælpeside om emnet, og den nævner tre faktorer:

Og en sætning, du skal huske, når nogen vil sælge dig noget andet: ifølge Google er der ingen måde at anmode om eller købe en bedre lokal placering.

Afstand forklarer også, hvorfor du ikke kan ligge øverst alle steder. Søger nogen i Amersfoort-Noord efter en blomsterhandler, ser de andre virksomheder end en, der står i centrum. Derfor siger "jeg ligger på plads 5" ikke meget, hvis man ikke ved, hvor søgeren var. En falsk adresse tættere på centrum (et virtuelt kontor eller en postboks) er forbudt (lektion 6.1) og løser altså ikke problemet.

NAP: navn, adresse, telefon

NAP står for navn, adresse og telefonnummer (engelsk: name, address, phone). Det er ikke et begreb fra Google, men et praktisk begreb fra hverdagen: de tre oplysninger, der placerer din virksomhed som et sted i den virkelige verden. De står på dit website, i din Google-profil, hos Apple og Bing (lektion 6.3), i CVR (Erhvervsstyrelsen), på dine fakturaer, i branchekataloger, på dine sider på sociale medier og på anmeldelsessider.

Hvorfor skulle det betyde noget, om de står helt ens overalt? Af to grunde, som du ikke behøver at tro på, men kan tjekke selv:

1. Kunder. Et gammelt telefonnummer i et katalog eller en tidligere adresse på Facebook koster dig kunder, der ikke kan få fat i dig. Det er den vigtigste grund.
2. Søgemaskiner og korttjenester. Google og Apple sammenligner oplysninger fra forskellige kilder. Google skriver i sin hjælp, at verifikationsmetoderne blandt andet afhænger af offentlige oplysninger, og at alle kan foreslå ændringer. Står der tre forskellige adresser online, er risikoen større for, at din profil bliver ændret, eller at verifikationen bliver besværlig.

En udbredt påstand er, at "NAP-konsistens er en rankingfaktor" med en bestemt vægt. Det siger Google ingen steder, og derfor påstår dette kursus det heller ikke. Du gør det for dine kunder og for at undgå forvirring.

Hvad "ens" betyder

Ens betyder: de samme oplysninger, ikke nødvendigvis de samme tegn. Voorbeeldstraat 12 og Voorbeeldstr. 12 er den samme adresse; 033 000 0000 og +31 33 000 0000 er det samme nummer. Det, der betyder noget:

• et andet husnummer, en gammel gade eller et tidligere postnummer;
• et andet telefonnummer, fx ejerens mobilnummer ét sted og fastnetnummeret et andet sted;
• et andet navn: "Bloemenatelier Lotte" over for "Lotte Bloemen V.O.F." Dit binavn må gerne afvige fra det registrerede navn, men brug det samme navn over for kunderne overalt.

Omtaler: hvor står din virksomhed ellers?

En omtale (på engelsk citation) er ethvert sted på internettet, hvor din virksomhed nævnes med navn og adresse eller telefon, med eller uden link. Tænk på:

• CVR (Erhvervsstyrelsen);
• branchesites og faglige foreninger (en forening for blomsterhandlere, et register over installatører);
• lokale sites: handelsstandsforeningen, kommunen, butikscentret, den lokale avis;
• generelle kataloger og korttjenester;
• dine egne sider på sociale medier;
• anmeldelsessider.

Du behøver ikke stå i hundrede kataloger; mange kataloger er værdiløse, og nogle findes kun for at sælge dig en betalt pakke. Kvalitet tæller: en omtale på blomsterhandlerforeningens eller butikscentrets site siger noget om din virksomhed, en omtale på en tilfældig linkfarm gør ikke (lektion 7.5 og 8.2).

Fremgangsmåde i tre trin:

1. Overblik. Søg på dit firmanavn, på dit telefonnummer (i anførselstegn) og på din gamle adresse, hvis du er flyttet. Notér hvert sted med de oplysninger, der står der.
2. Ret det, der ikke passer, og begynd med de steder, hvor kunderne faktisk kommer. Mange kataloger har en knap til at gøre krav på din omtale eller melde en ændring.
3. Suppler med nogle få steder, der virkelig hører til din virksomhed.

Lokale sider uden tricks

Har du flere afdelinger, giver du hver afdeling sin egen side på dit site med den rigtige adresse, åbningstiderne, en rutebeskrivelse, billeder af afdelingen og de mennesker, der arbejder der. Den side kobler du til profilen for den afdeling.

Det, der ikke er tilladt: snesevis af næsten ens sider som "Bloemist Amersfoort", "Bloemist Leusden", "Bloemist Soest" (blomsterhandler + bynavn), hvor kun bynavnet er anderledes, for at blive fundet i hver by. Google kalder det i sine spampolitikker doorway-misbrug og giver som eksempel sider, der er rettet mod bestemte regioner eller byer og sender besøgende videre til én side. Leverer du virkelig i Leusden og Soest, så skriv det ærligt på din side om levering, med leveringspris og tider for hver by; det er nyttig information i stedet for en kopi.

I praksis: profil, site og strukturerede data ens

På dit eget site sætter du NAP på kontaktsiden og i sidefoden, som almindelig tekst (ikke et billede), med telefonnummeret som et klikbart tel:-link. Derudover kommer de med i dine strukturerede data (lektion 5.2):

<a href="tel:+31330000000">033 000 0000</a>

"name": "Bloemenatelier Lotte",
"telephone": "+31 33 000 0000",
"address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Voorbeeldstraat 12",
             "postalCode": "3811 AA", "addressLocality": "Amersfoort", "addressCountry": "NL" }

AI Builder fra WebOké laver selv denne blok ud fra virksomhedsoplysningerne på dit site; i WordPress klarer et SEO-plugin eller dit tema det, og hos andre websitebyggere fungerer det på samme måde. Opgave A6.4 sammenligner netop disse steder med det, der står i din profil.

Opsummering

• Google nævner tre faktorer for lokale resultater: relevans, afstand og kendthed. Du kan ikke købe eller anmode om en bedre placering.
• NAP er navn, adresse og telefon; hold dem ens overalt, først og fremmest for dine kunders skyld.
• Ens betyder de samme oplysninger, ikke den samme stavemåde; et andet nummer eller en gammel adresse er derimod et problem.
• Opdater dine omtaler: overblik, ret fejl, suppler med steder, der virkelig hører til dig.
• En egen side for hver rigtig afdeling er godt; næsten ens sider for hver by er doorway-misbrug.

Quiz

Opgave

Opgave A6.4: Er dine virksomhedsoplysninger ens overalt? Udfyld dit firmanavn, adresse, postnummer, by og telefonnummer, som de står i din Google Virksomhedsprofil, og adressen på dit website (og eventuelt på din kontaktside). Programmet læser dine sider, leder efter dine oplysninger i de strukturerede data (LocalBusiness), i tel:-links og i den synlige tekst og viser for hver oplysning, om den stemmer overens. Har du ikke dit eget site, så brug site og profil for en virksomhed i dit nabolag.

Læs mere

Trinene i disse artikler gælder for WebOkés paneler; hos andre udbydere fungerer det på samme måde.

• WebOké vejledning 8.2: AI Builder: tilpasning, versioner og udgivelse
• Google, Tips til at forbedre din lokale placering på Google: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Spampolitikker for Google Søgning (doorway-misbrug): https://developers.google.com/search/docs/essentials/spam-policies
• Google, Retningslinjer for, hvordan din virksomhed vises på Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl