Udfyld og vedligehold din virksomhedsprofil korrekt

Modul 6: Bliv fundet lokalt · Læsetid: 11 minutter

Læringsmål: Efter denne lektion kan du udfylde alle vigtige felter i en Google Virksomhedsprofil efter retningslinjerne, undgå de fejl, der fører til suspendering, og vedligeholde profilen med en fast rytme.

Nøglebegreber: virksomhedsnavn som i den virkelige verden, ekstra oplysninger i navnet, kategorier (så få som muligt, så specifikke som muligt), åbningstider, særlige åbningstider, midlertidigt lukket, telefonnummer, du selv råder over, website, virksomhedsbeskrivelse, billeder og videoer, produkter og tjenester, opslag (opdateringer, tilbud, begivenheder), foreslåede ændringer, suspendering

Hvorfor udfyldning er mere end en formalitet

Google skriver i sin forklaring om lokal rangering direkte, at en fuldstændig og korrekt udfyldt profil hjælper: Når Google forstår, hvad du laver, kan den vise dig ved de søgninger, der passer. En profil med den forkerte kategori eller gamle åbningstider er ikke kun sværere at finde, den sender også kunder hen til en lukket dør.

Der er også en bagside. Hvis du udfylder profilen "smart" med ekstra søgeord eller falske adresser, risikerer du, at Google suspenderer profilen. Derfor gennemgår denne lektion felt for felt, hvad der er tilladt, og hvad der ikke er. Alt kommer fra Googles egne retningslinjer (se Læs mere); de bliver jævnligt ændret, så læs dem igen én gang om året.

Virksomhedsnavnet: som på din facade

Det er det felt, der oftest bliver snydt med. Reglen er enkel: Navnet skal være det samme som det navn, du bruger i den virkelige verden, på din facade, dit website, dit brevpapir og over for kunder. Du tilføjer ingenting: intet slogan, intet bynavn, der ikke er en del af dit navn, ingen åbningstider, intet telefonnummer, ingen webadresse, ingen tjenester.

Google nævner selv eksempler som "Regal Pizzeria Open 24 hours" og "Verizon Wireless 4G LTE": ikke tilladt. Tilføjelser som "ApS" må kun være med, hvis de beviseligt hører til navnet i virkeligheden. Ifølge retningslinjerne kan unødvendige oplysninger i navnet føre til suspendering af profilen. Konkurrenter kan desuden ændre sådan et navn via en foreslået ændring, og så har du mistet kontrollen.

Kategorier: så få og så præcise som muligt

Kategorien fortæller Google, hvad du er, ikke hvad du sælger eller har. En blomsterhandler, der også sælger vaser, er en blomsterhandler, ikke en boligbutik. Retningslinjerne siger: Vælg så få kategorier, som der skal til for at beskrive din kerneforretning, og vælg den mest specifikke, der stadig passer. Google tilføjer selv mere generelle kategorier.

På skærmen vælger du én primær kategori og eventuelt yderligere kategorier. Start med den primære kategori; den skal være din vigtigste aktivitet. Yderligere kategorier kun, hvis det virkelig er en anden kerneaktivitet. Deler du lokaler med en anden virksomhed, så vælg kun kategorier for din egen virksomhed.

I tvivl? Søg på dit vigtigste søgeord, og se, hvilken kategori virksomhederne øverst har. Det er ikke en regel, men det viser, hvilke kategorier der findes, og hvordan Google bruger dem.

Åbningstider, telefon og website

Åbningstider: de timer, hvor du rent faktisk tager imod kunder. Arbejder du efter aftale? Så er åbningstider ikke obligatoriske for nogle typer virksomheder. Sæsonvirksomhed? Udfyld tiderne for den aktuelle sæson, og sæt profilen til midlertidigt lukket uden for sæsonen.

Særlige åbningstider er beregnet til helligdage, ferier og begivenheder. Udfyld dem i god tid: påske, jul, din sommerlukning. Glemmer du det, viser Google dine almindelige tider, og så står der nogen foran en lukket dør den 25. december.

Telefonnummer: et nummer, der hører til netop denne afdeling, og som du selv råder over, helst et lokalt nummer frem for et callcenter. Intet nummer, der viderestiller til en anden virksomhed, og intet betalingsnummer.

Website: forsiden, eller ved flere afdelinger siden for netop denne afdeling. Ingen adresse, der viderestiller til et andet site. Sørg for, at den side viser det samme navn, den samme adresse og det samme telefonnummer (lektion 6.4).

Beskrivelse, billeder, produkter og opslag

Beskrivelse: fortæl, hvad du laver, for hvem, hvad der gør dig speciel, og hvor længe du har eksisteret. Ifølge retningslinjerne: ingen links, ingen priser eller kampagner som hovedsagen ("byens billigste buketter!"), intet vrøvl og ingen mærkelige tegn.

Billeder og videoer: Google nævner udtrykkeligt billeder og videoer som en måde at vise, hvad du tilbyder. Brug dine egne, ægte billeder: facaden (så folk kan genkende dig), indretningen, dit arbejde, dit team. Ingen stockbilleder; de siger intet om din forretning.

Produkter og tjenester: Her må du gerne remse op, hvad du laver: brudebuketter, sørgebinderi, workshops, levering. Det er netop stedet til de ord, der ikke må stå i dit navn.

Opslag: Du kan lægge opdateringer, tilbud og begivenheder op. Ifølge Google bliver opslag, der er ældre end seks måneder, arkiveret, medmindre du angiver en datoperiode. Et opslag er praktisk til at fortælle om en workshop eller en helligdagskampagne, men erstatter ikke et godt website.

Vedligeholdelse: en fast rytme

En profil bliver aldrig færdig. Alle kan foreslå ændringer, og Google ændrer nogle gange selv noget ud fra andre kilder. En fast rytme forhindrer overraskelser:

I praksis: tjeklisten fra Bloemenatelier Lotte

Lotte gennemgår sin profil. Navn: "Bloemenatelier Lotte" (korrekt, som på facaden). Primær kategori: blomsterhandler; yderligere kategori: ingen, for workshopperne er en tjeneste, ikke en anden virksomhed. Adressen er synlig, serviceområde Amersfoort og omegn til levering. Telefon 033 000 0000, samme nummer som på https://www.example.com/contact. Særlige tider til mors dag og jul er allerede lagt ind. Beskrivelsen indeholdt et link til hendes webshop: det fjerner hun, for links er ikke tilladt i beskrivelsen; websitet står allerede i feltet Website. I WebOkés AI Builder, i WordPress eller i en anden websitebygger tjekker hun derefter, om hendes kontaktside viser de samme oplysninger.

Opsummering

• Navnet er det rigtige navn uden søgeord, by, tider eller tjenester; overtrædelse kan føre til suspendering.
• Vælg så få og så specifikke kategorier som muligt: hvad du er, ikke hvad du sælger.
• Rigtige åbningstider, særlige tider til helligdage, dit eget lokale telefonnummer og den rigtige side som website.
• Tjenester og produkter hører til i deres egne felter; beskrivelsen er uden links og uden priskampagner.
• Vedligehold profilen med en fast rytme, og tjek jævnligt, om andre har ændret noget.

Quiz

Opgave

Opgave D6.2: Gennemgå din profil med tjeklisten. Åbn din egen virksomhedsprofil (eller, hvis du ikke har en virksomhed, den offentlige profil for en virksomhed i dit nærområde), og gå tjeklisten fra denne lektion igennem: navn, kategorier, adresse eller serviceområde, åbningstider og særlige tider, telefon, website, beskrivelse, billeder, produkter og tjenester. Notér for hvert punkt, hvad der er i orden, og hvad du forbedrer, og sæt rytmen fra tabellen ind i din kalender.

Læs mere

• Google, Retningslinjer for repræsentation af din virksomhed på Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Tips til at forbedre din lokale placering på Google: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Opret opslag på din virksomhedsprofil: https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=nl