Opret og verificér en Google Virksomhedsprofil

Modul 6: Bliv fundet lokalt · Læsetid: 10 minutter

Læringsmål: Efter denne lektion kan du forklare, hvad en Google Virksomhedsprofil er, undersøge om din virksomhed må have en, vælge mellem en fysisk adresse og et serviceområde, og oprette, gøre krav på og verificere en profil.

Nøglebegreber: Google Virksomhedsprofil (Google Business Profile), Google Maps, lokale resultater, fysisk adresse, serviceområde, hybrid virksomhed, én profil pr. virksomhed, virtuelt kontor, verifikation, verifikationsmetoder, anmod om adgang, ejer og administrator

Hvad er en Google Virksomhedsprofil?

Søger du på "bloemist Amersfoort" (blomsterhandler Amersfoort), ser du ofte først et lille kort med nogle få virksomheder og først derunder de almindelige søgeresultater. Virksomhederne på kortet kommer ikke fra deres websites, men fra deres Google Virksomhedsprofil: en gratis oplysning med navn, adresse, telefonnummer, åbningstider, billeder og anmeldelser. Den samme profil vises i Google Maps og til højre for søgeresultaterne, når nogen skriver dit firmanavn.

Profilen og dit website er to forskellige ting. Dit website kan sagtens ligge i de almindelige søgeresultater uden en profil, og en profil kan findes uden et website. For en virksomhed med kunder i nærheden har du brug for dem begge, og de skal fortælle det samme. Det sidste handler lektion 6.4 om.

Ofte findes der allerede en profil for din virksomhed, også selvom du aldrig har oprettet den. Google opretter oplysninger ud fra offentlige data, og besøgende kan tilføje et sted. Sådan en profil er så ikke verificeret: ingen fra virksomheden administrerer den, og alle kan foreslå ændringer til den. Første trin er derfor altid at søge efter, om din virksomhed allerede findes.

Må din virksomhed have en profil?

Google beskriver i retningslinjerne for repræsentation af din virksomhed præcis, hvem der må have en profil. Kort fortalt:

• Din virksomhed har en fysisk placering, som kunder kan besøge i åbningstiden, eller du kommer ud til kunderne (en VVS-installatør, et rengøringsfirma, en cykelsmed der reparerer hos kunden).
• Du har én profil pr. virksomhed (pr. fysisk adresse). En ekstra profil for den samme virksomhed, for eksempel for at dække flere søgeord, er ikke tilladt.
• Et virtuelt kontor eller en postadresse, hvor du ikke reelt arbejder, tæller ikke. Det gør en postboks heller ikke.
• En delt arbejdsplads tæller kun, hvis din virksomhed tydeligt holder til der, med et skilt, og der er folk til stede i kontortiden, som tager imod kunder.

Arbejder du kun online, uden en adresse hvor kunder kommer og uden besøg hjemme hos kunderne, så er en Virksomhedsprofil ikke beregnet til dig. Så fokuserer du på resten af dette kursus: dit website.

Fysisk adresse, serviceområde eller begge dele

Når du opretter profilen, spørger Google, om kunderne kommer til dig. Det afgør, hvilken slags profil du får:

Bloemenatelier Lotte har en butik på Voorbeeldstraat i Amersfoort, hvor kunder kommer ind, og leverer i regionen. Det er hybrid: adressen er synlig, plus et serviceområde.

Arbejder du hjemmefra, og kommer kunderne aldrig hjem til dig, så er du en serviceområdevirksomhed. Du udfylder godt nok din adresse, når du opretter profilen, men du sørger for, at den ikke er synlig for andre. Google angiver som retningslinje, at dit serviceområde ikke bør række længere end omkring to timers kørsel fra dit udgangspunkt; for nogle virksomheder kan et større område passe.

Opret en profil, eller gør krav på den

1. Søg først. Søg i Google Maps på dit firmanavn og din by. Ser du din virksomhed, så åbn den og se, om der er en knap til at administrere eller gøre krav på virksomheden. Er der ingen, så opretter du en ny profil via business.google.com.
2. Log ind med den rigtige Google-konto. Brug en konto, der tilhører virksomheden, helst med en adresse på dit eget domæne (for eksempel info@example.com), og ikke den private konto hos en medarbejder, der måske stopper. Senere kan du tilføje flere administratorer; på den måde forbliver profilen virksomhedens.
3. Udfyld det grundlæggende. Firmanavn, kategori, om kunderne kommer til dig, adresse eller serviceområde, telefonnummer og website. Lektion 6.2 handler om, hvordan du udfylder de felter godt. Udfyld nu især navn og adresse præcis som på din facade og dit website.
4. Verificér. Se nedenfor.

Står profilen allerede i en andens navn? Det sker ved en overtagelse, eller hvis en tidligere webudvikler engang har oprettet den. Du kan så anmode om adgang: Google sender den nuværende administrator en mail og giver vedkommende nogle dage til at svare (da denne lektion blev gennemgået, var det tre). Svarer vedkommende ikke, kan du nogle gange selv gøre krav på profilen via bekræftelsesmailen. Det er ikke altid muligt. Prøv det derfor først helt enkelt via den tidligere administrator.

Verifikation: bevis at det er din virksomhed

En profil er først din, når den er verificeret. Til det har Google forskellige metoder:

• en videooptagelse, hvor du viser placeringen, din drift og et bevis på, at du administrerer virksomheden (for eksempel nøglen til døren, dit skilt, din varevogn, værktøj);
• et live videoopkald med en medarbejder fra Google, kun i din åbningstid;
• et telefonopkald eller en sms med en kode (en telefonmenu eller en automatisk telefonlinje kan ikke modtage koden);
• en e-mail;
• et postkort med en kode til din adresse.

Vigtigt: du vælger ikke selv metoden. Google bestemmer, hvilke metoder du får, blandt andet ud fra virksomhedstypen, offentlige oplysninger, din region og dine åbningstider. Ser du mere end én, kan du vælge. En vurdering tager ifølge Google normalt op til fem hverdage. Et postkort kommer normalt inden for fjorten dage, og koden udløber efter tredive dage.

Et tip fra Googles egen hjælpeside: har du allerede verificeret dit website i Google Search Console (lektion 2.1), kan verifikationen af din profil nogle gange lykkes med det samme.

Hvorfor det nogle gange går galt

• Navnet eller adressen afviger fra det, der står på din facade, dit website og i offentlige registre. Gør det ens, før du går i gang.
• Beviset mangler i videoen. Vis i én sammenhængende optagelse, hvor du er (gade, facade), at du kan komme indenfor, og at du driver virksomheden.
• Du opfylder egentlig ikke kravene, for eksempel med et virtuelt kontor. Så hjælper det ikke at prøve igen.
• Dobbelte profiler. Findes din virksomhed to gange, så anmeld den dobbelte profil i stedet for at lade begge eksistere.

I praksis: profil og website sammen

Efter verifikationen kobler du din profil til dit website: i feltet til website skriver du adressen på din forside eller på siden for den pågældende adresse. På dit eget website bruger du samme navn, samme adresse og samme telefonnummer, helst også som strukturerede data (lektion 5.2). Bruger du AI Builder fra WebOké, kommer de virksomhedsoplysninger, du udfylder til dit website, automatisk ind på siden som en LocalBusiness-blok; i WordPress klarer et SEO-plugin eller dit tema det. Hos andre websitebyggere fungerer det på lignende måde. Så fortæller profil og website præcis det samme.

Opsummering

• En Google Virksomhedsprofil er en gratis oplysning i Google Maps og de lokale resultater; den er uafhængig af dit website.
• En profil er til virksomheder med en placering, hvor kunder kommer, eller som tager ud til kunderne. Én profil pr. virksomhed; ingen virtuelle kontorer eller postbokse.
• Vælg mellem fysisk adresse, serviceområde (adressen skjult) og hybrid.
• Søg først efter, om din virksomhed allerede findes; gør krav på den eller anmod om adgang, og brug en virksomhedskonto.
• Google vælger verifikationsmetoden (video, videoopkald, telefon eller sms, e-mail, postkort); sørg for, at navn og adresse er ens overalt.

Quiz

Opgave

Opgave D6.1: Opret eller gør krav på din profil. Søg efter din virksomhed i Google Maps. Afgør, om du har en fysisk adresse, er en serviceområdevirksomhed eller er hybrid, og om der allerede findes en profil. Opret profilen eller gør krav på den, og kom så langt som muligt i verifikationen. Notér, hvilke verifikationsmetoder Google tilbød dig, og hvem der er administrator. Har du ikke din egen virksomhed, så lav opgaven på papir for en virksomhed i dit nærområde, uden at oprette noget.

Læs mere

• Google, Retningslinjer for repræsentation af din virksomhed på Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Verificér din virksomhed i Google Virksomhedsprofil: https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=nl
• Google, Anmod om ejerskab af en Virksomhedsprofil: https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=nl