Modul 4 · 4.1

Dansk

Nederlands English Deutsch Français Dansk Español Svenska Italiano Polski Português Română Čeština Ελληνικά Magyar Slovenčina Български

Identiteter: hvem du er som afsender

Modul 4: Dig som afsender · Læsetid: 11 minutter

Læringsmål: Efter denne lektion kan du sætte en identitet op, så modtagerne straks kan se, hvem der skriver. Du ved, hvad hvert felt gør i headerne, og du forstår, hvorfor du kun må sende fra bestemte adresser.

Centrale begreber: identitet, vist navn, From, Organization, Svar til (Reply-To), Bcc-kopi, standardidentitet, afsenderkontrol, forwarder, SPF, DMARC

Hvad modtageren ser af dig

Når Ahmed får en mail fra Sanne, ser han først én ting i sin beskedliste: afsenderens navn. Navnet kommer fra headeren From, som består af to dele:

From: Sanne de Vries | Bloemenatelier Example <sanne@example.com>

Delen mellem vinkelparenteserne er adressen. Delen foran er det viste navn. De fleste mailprogrammer viser kun det viste navn i listen. Mangler det, ser du kun adressen eller kun delen før @. En mail fra "info" siger ingen noget. En mail fra "Sanne de Vries | Bloemenatelier Example" gør.

I webmailen hedder samlingen af navn, adresse og et par ekstra indstillinger en identitet. Du har mindst én: den for den adresse, du logger ind med. Du kan oprette flere, for eksempel til en anden adresse (lektion 4.3).

Et godt vist navn:

er dit eget navn, navnet på din organisation eller en kombination: "Sanne de Vries | Bloemenatelier Example" eller "Bloemenatelier Example";
er ikke en mailadresse. Et vist navn som "sanne@example.com" ser mistænkeligt ud, fordi svindlere gør præcis det: viser en adresse som navn, der ikke passer med den rigtige adresse;
er genkendeligt for modtageren. Skriver du til kunder, genkender de tit butikken før dit fornavn.

Husk fra lektion 2.2: alle kan skrive et vilkårligt vist navn. Derfor siger navnet intet om, om mailen er ægte. Men for din egen mail er det det første, der tæller.

Indstillinger, Identiteter med felterne Vist navn, E-mail og Organisation — (1) Vist navn, (2) E-mail, (3) Organisation

De andre felter i en identitet

En identitet har flere felter end navn og adresse. Hvert felt bliver en header i din besked eller gør noget, når du sender.

Organisation bliver headeren Organization. Nogle programmer viser den ved afsenderen. Praktisk, hvis dit viste navn kun er dit eget navn. Feltet er ikke obligatorisk.
Svar til bliver headeren Reply-To (lektion 3.1). Skriver du info@example.com her, går alle svar på mail fra denne identitet til info@. Som regel lader du feltet være tomt: svar skal tilbage til den, der skrev. Et fast Svar til, som du har glemt, er en klassisk årsag til "jeg har aldrig fået svar".
Bcc sender hver besked, du sender, som skjult kopi til en fast adresse. For eksempel så en kollega ser alle tilbud. Modtagerne ser ikke den adresse. Tænk dig dog om: ved kollegaen, at han får det hele, og er det nødvendigt?
Sæt standard bestemmer, hvilken identitet webmailen vælger, når du starter en ny besked. Når du svarer, vælger webmailen som regel identiteten for den adresse, mailen kom ind på.
Signatur er din signatur (lektion 4.2).

Afsenderkontrol: hvorfor du ikke må skrive hvad som helst

Ved Email i en identitet kan du i princippet skrive en vilkårlig adresse. Alligevel afviser serveren en besked, hvis du sender fra en adresse, der ikke hører til dig. Det hedder afsenderkontrol. Uden den kontrol kan alle, der logger ind på en mailboks på samme server, sende mail i en andens navn: naboen på serveren eller en indbrudstyv i én stjålet mailboks, som så sender phishing i hele organisationens navn.

Hos WebOké må du sende fra:

den adresse, du er logget ind med;
en adresse, der videresender til din mailboks, en forwarder, på samme server.

Vil Sanne, der er logget ind som sanne@example.com, også kunne skrive som bestellingen@example.com? Så laver hun bestellingen@ til en forwarder til sanne@ og opretter en ekstra identitet med den adresse. Uden forwarder får hun en meddelelse som "Account ... can not send emails from ...". Andre udbydere har lignende regler, selvom de hedder noget andet (for eksempel "send som" eller "send as").

Hvorfor ingen Gmail-adresse via en anden server

Et ofte stillet spørgsmål: "Kan jeg oprette en identitet med min Gmail-adresse i webmailen?" Svaret er nej, og det er ikke kun en regel hos WebOké. Domænet gmail.com tilhører Google. Google offentliggør i DNS, hvilke servere der må sende mail for domænet (SPF), signerer sin egen mail (DKIM) og beder modtagere om at afvise mail, der ikke passer, eller lægge den i spam (DMARC). En mail med en Gmail-adresse i From, der kommer fra en anden server, passer ikke med de regler. I bedste fald havner den i spam, i værste fald kommer den slet ikke frem. Det samme gælder for alle andre domæner med en streng DMARC-politik, også dit eget domæne, hvis du har sat det rigtigt op. Kurset E-mail i orden forklarer SPF, DKIM og DMARC.

Vil du sende mail fra en adresse hos en anden udbyder, så gør det via den udbyder selv.

Eksempel: tre identiteter i én mailboks

Sanne logger ind med sanne@example.com. Hun har tre identiteter:

Sanne de Vries | Bloemenatelier Example med sanne@example.com: standarden, til personlig mail med kunder.
Bloemenatelier Example med bestellingen@example.com: til ordrebekræftelser. bestellingen@ er en forwarder til sanne@.
Bloemenatelier Example med info@example.com: til generelle spørgsmål. Også info@ er en forwarder til sanne@.

I identiteten bestellingen@ har hun ladet Svar til være tomt, så kunderne bare svarer til bestellingen@, og svarene kommer ind til hende via forwarderen. Organisation har hun udfyldt med "Bloemenatelier Example" overalt.

Ser du på headerne i en mail fra den anden identitet, ser du:

From: Bloemenatelier Example <bestellingen@example.com>
Organization: Bloemenatelier Example

Der er ingen Bcc-header i den besked, Ahmed får, heller ikke hvis Sanne har sat en Bcc-kopi op. Den går kun via konvolutten.

Faldgruber

Kun en adresse, intet navn. Din mail står i listen som "info" eller "sanne". Mindre genkendeligt og nogle gange hurtigere i spam.
Et vist navn, der ligner en adresse. Spamfiltre og årvågne modtagere har mistillid til det.
Et glemt Svar til. Svar går til en adresse, som ingen kigger i.
En identitet til en adresse uden forwarder. Afsendelsen mislykkes med en meddelelse om adressen.
Den forkerte identitet i en ny besked. Tjek Afsender, før du sender, især hvis du har flere identiteter.

I praksis: sådan fungerer det i webmailen

Du administrerer identiteter under Indstillinger > Identiteter. Klik på din adresse for at udfylde Vist navn, Organisation, Svar til, Bcc og Signatur, eller på Opret for en ekstra identitet. Når du skriver, vælger du under Afsender, hvilken identitet du bruger. Forwarderen opretter du i kontrolpanelet til dit webhotel (hos WebOké DirectAdmin). Roundcube-vejledningen beskriver trinnene. I anden webmail fungerer det på lignende måde; i Gmail hedder det for eksempel "Send mail som".

Opsummering

Det viste navn er det, modtagerne ser i deres liste: gør det genkendeligt, og brug ikke en mailadresse.
Organisation bliver headeren Organization, Svar til bliver Reply-To; lad som regel Svar til være tomt.
En Bcc i din identitet sender hver besked usynligt til en fast adresse.
Serveren lader dig kun sende fra din egen adresse eller fra en forwarder til din mailboks på samme server.
En adresse hos en anden udbyder (som Gmail) kan du ikke bruge via din egen server: SPF og DMARC får det til at mislykkes.

Quiz

Opgave

Opgave A4.1: Få din afsender kontrolleret. Sæt din identitet op under Indstillinger > Identiteter: et tydeligt Vist navn og, hvis du vil, Organisation. Send derefter en mail til dig selv med WMC A4.1 i emnet. Åbn den modtagne mail, vælg Mere > Eksportér (du får en .eml-fil), og upload filen. Programmet læser kun filen i hukommelsen og gemmer intet. Det tjekker: emnet indeholder A4.1; From har et vist navn, der ikke er en mailadresse og ikke er det samme som delen før @; domænet i From er ikke et eksempeldomæne som example.com; der er ingen synlig Bcc-header i beskeden; Organization er udfyldt (råd, orange hvis den er tom); og det viser, hvad der står i Reply-To (til orientering, så du kan se, om du har glemt et Svar til). For hver linje får du grøn, orange eller rød med en forklaring.

Læs videre

Hvor der står trin i webmailen, gælder de for WebOkés webmail; i anden webmail fungerer det på lignende måde.

Cookies hos WebOké

Cookieindstillinger

Nødvendige

Marketing