Kapitel 13 · 13.5
Driftsforstyrrelser og vedligeholdelse
Virker din hjemmeside, din e-mail eller en anden tjeneste ikke, som du er vant til? Så tjek først vores statusside. Der kan du straks se, om der er en kendt driftsforstyrrelse eller planlagt vedligeholdelse hos os.
Sådan åbner du statussiden
Vælg på hjemmesiden i menuen Support punktet Status. I menuen kan du allerede se på prikken, om alt er i orden. Du behøver ikke at logge ind.
Hvad ser du på statussiden?
Øverst vises den samlede status (1). Den kan vise fire ting:
| Meddelelse | Betydning |
|---|---|
| Alle systemer kører | Der er ingen kendte driftsforstyrrelser. |
| Nedsat ydeevne | En eller flere tjenester kan være langsommere eller begrænsede. |
| Aktiv driftsforstyrrelse | Der er en driftsforstyrrelse. Vi arbejder på en løsning og lægger opdateringer på siden. |
| Planlagt vedligeholdelse | Der er planlagt vedligeholdelse. Detaljerne finder du nedenfor. |
Herunder finder du Aktuelle meddelelser og Planlagt vedligeholdelse. Ved hver meddelelse kan du se, hvad det drejer sig om (for eksempel en bestemt server eller alle servere), hvornår det startede, og en tidslinje med alle opdateringer, hvor den nyeste står øverst. Sådan følger du nøjagtigt med i, hvad der sker.
Løste meddelelser
Med Vis løste (2) kan du se meddelelserne fra de sidste 90 dage, som allerede er løst, inklusive hele deres tidslinje.
Meddelelse i Mit WebOké
Hvis der er en driftsforstyrrelse i gang, vil du også se en meddelelse om det på dashboardet i Mit WebOké. Sådan ved du straks efter login, om der er noget galt.
Tip: Er der ingen meddelelse, og fortsætter problemet? Tjek så, om din IP-adresse måske er blokeret (Er jeg blokeret? Frigiv selv dit IP-adresse), eller stil dit spørgsmål til AI-assistenten eller vores supportteam (Sådan opretter du en supportsag).