Login-koden via e-mail: sådan virker det, og hvad hvis mailen ikke kommer

Hver gang du logger ind i browseren, beder din WebOké Nextcloud efter dit kodeord om en kode på seks cifre. Den kode får du på e-mail. Sådan kan en person, der kender dit kodeord, alligevel ikke bare logge ind: han har også brug for adgang til din mailboks.

Sådan virker det

1. Du indtaster dit brugernavn og kodeord og klikker på Login.
2. Din Nextcloud sender straks en mail til den e-mailadresse, der står i din profil. På skærmen kan du se, til hvilken adresse, delvist skjult med stjerner.
3. Du indtaster koden. Efter seks cifre fortsætter det som regel af sig selv; ellers klikker du på Verifieer Code.

Mailen

Mailen kommer fra WebOké Nextcloud (nextcloud@weboke.nl) med emnet WebOké Two-Factor Authenticatie Code. Den indeholder:

• din bekræftelseskode på seks cifre;
• en knap Klik hier om direct in te loggen: praktisk hvis du læser mailen i den samme browser, så behøver du ikke skrive noget af;
• hvad du skal gøre, hvis det ikke var dig.

En kode er gyldig i 15 minutter og virker kun én gang. Hvis du beder om en ny kode, skal du altid bruge den nyeste mail.

Bemærk: Får du en login-kode, uden at du var ved at logge ind? Så kender en anden person sandsynligvis dit kodeord. Brug ikke koden, og giv den ikke til nogen. Skift dit kodeord så hurtigt som muligt (Adgangskode skifte eller glemt), og tjek under Enheder & sessioner, om der er ukendte enheder (Enheder og sessioner se, tilbagekalde eller fjernslette).

Mailen kommer ikke: hvad nu?

1. Vent et minut. Nogle gange tager en mail lidt tid.
2. Tjek din mappe med uønsket mail eller spam. Ligger den der, så marker den som ikke-spam. Så kommer kommende mails bare i din indbakke.
3. Bed om en ny kode. Knappen Verstuur nieuwe code bliver aktiv efter tre minutter. Brug derefter kun koden fra den nyeste mail.
4. Kontroller, hvilken adresse koden sendes til. Det står (delvist skjult) på kodeskærmen. Er adressen forkert, eller kan du ikke længere læse den mailboks? Bed så administratoren af din Nextcloud-pakke om at ændre din e-mailadresse. Administratoren gør det i Mijn WebOké under Gebruikersbeheer, med Rediger data. Er du selv ejeren, så kontakt WebOké.
5. Er din mailboks fuld? En fuld mailboks modtager ikke ny mail. Ryd op i den, og bed om en ny kode.

Tip: Vil du ikke være afhængig af din mail? Opsæt da også en authenticator-app (En authenticator-app indstille og backup-koder gemme). Så kan du ved login vælge, om du vil bruge koden fra mailen eller fra appen.

Hvorfor beder en app på min telefon ikke om en kode?

Nextcloud-appene til din computer og telefon logger kun ind én gang via din browser, med kodeord og kode. Derefter opretter de selv en egen nøgle, og du behøver ikke logge ind igen. Andre apps, som kalenderen på din iPhone eller Thunderbird, kan ikke indtaste en kode. De bruger et app-kodeord. Hvordan det fungerer, kan du læse i App-adgangskoder: hvornår og hvordan.