Ofte stillede spørgsmål om problemer og administration

Korte svar på spørgsmål, når noget ikke virker, og på spørgsmål fra administratorer om licenser og brugere.

Mit dokument bliver ved med at indlæse. Hvad gør jeg?

Genindlæs siden, prøv et privat vindue eller en anden browser, og læs meddelelsen, hvis der er en. Se Et dokument åbner ikke eller bliver ved med at indlæse.

Jeg kan ikke skrive noget i mit dokument. Hvordan kan det være?

Dokumentet står i læsevisning. Måske har du kun læserettigheder, står tilstanden på Visning, eller er filen låst. Se Et dokument åbner skrivebeskyttet.

Jeg får en meddelelse om, at filen er låst eller redigeres i en anden app.

Nogen har filen åben i et andet program, for eksempel via synkroniseringsappen. Luk den der, eller gem dit arbejde som en kopi. Se Det er ikke muligt at gemme eller synkronisere.

Mit dokument ser anderledes ud end i Word.

Det skyldes som regel en skrifttype, der ikke findes på serveren. For Calibri, Cambria, Arial, Times New Roman og Courier New bruger Euro-Office en erstatning med samme bredde. Se Skrifttyper ser anderledes ud.

Kolleger kan åbne dokumenter i Euro-Office, men jeg kan ikke.

Du har sandsynligvis ikke en Office Suite-licens endnu. Bed administratoren af din Nextcloud om at tildele dig en. Se Bestil Office-licenser og tildel dem til brugere.

Hvordan ser jeg, om jeg har en Office Suite-licens?

Klik øverst til højre i Nextcloud på dit profilbillede, og vælg Indstillinger. Der kan du se dine grupper under din profil. Står der office blandt dem, har du en licens. Se Administrer brugere og grupper til Office.

Hvordan giver jeg en kollega en Office Suite-licens?

Gå til Mine Produkter i Mit WebOké, klik på Administration ved din Nextcloud-pakke, og slå kontakten Office Suite til for kollegaen under Brugeradministration. Se Bestil Office-licenser og tildel dem til brugere.

Alle licenser er i brug. Hvad kan jeg gøre?

Slå Office fra for en, der ikke bruger det længere, eller forøg antallet af licenser under Konfigurerbare muligheder. Se Bestil Office-licenser og tildel dem til brugere.

Hvordan kontakter jeg support?

Log ind på Mit WebOké, gå til Supportcenteret, og vælg Indsend ticket. Eller gå til www.weboke.nl/support. Se Når du kontakter support.